Dėl netikėtos situacijos, pavyzdžiui, sprogus mašinos ratui, užklimpus sniege ar purve, daugelis vairuotojų iki šiol pirmiausia skambindavo giminėms ar draugams. Tačiau tradicija keičiasi - techninės pagalbos tarnybos skambučių iš vairuotojų sulaukia daugiau nei bet kada anksčiau. Ką reikėtų žinoti kviečiant techninę pagalbą?
Kelyje gali nutikti įvairių netikėtumų - nuo paprasto gedimo iki eismo įvykio. Svarbu žinoti, kad pagalba kelyje teikiama visą parą 24/7 ir padeda vairuotojams spręsti problemas operatyviai. Techninė pagalba kelyje galioja visoje Lietuvoje ir gali būti suteikiama bet kuriuo paros metu. Daugelis paslaugų teikėjų veikia visą parą ir greitai reaguoja į iškvietimą.
Kada kreiptis pagalbos į techninės pagalbos tarnybą?
Dažnas atvejis, kai prireikia techninės pagalbos - išsikrovęs akumuliatorius. Jei automobilis neužsiveda, skambink techninės pagalbos tarnybai. Variklio užvedimas atliekamas specialia įranga, kuri padeda atkurti elektros srovę ir greitai paleisti transporto priemonę. Jei susidūrei su problema kelyje, skambink techninės pagalbos numeriu.
Taip pat pagalba kelyje reikalinga, kai reikia:
- Pakeisti ratą.
- Atrakinti automobilio dureles, jei netyčia užtrenksite raktelius viduje arba juos pametėte.
- Ištraukti užklimpusį automobilį sniege, leduose arba purve.
- Atvežti degalų, jeigu pasibaigus degalams negalite nuvykti iki artimiausios degalinės.
- Pagalbos išsikrovus akumuliatoriui ar atlikti kitus smulkius remonto darbus, kuriuos galima atlikti kelio sąlygomis.
Kaip kvieti techninę pagalbą?
Būk pasiruošęs atsakyti, koks yra automobilio modelis ir valstybinis numeris, kokia yra problema, ar transporto priemonė gali važiuoti, nurodyti buvimo vietą ir kokia pagalba reikalinga. Skambinkite pagalbos kelyje telefonu, kuris nurodytas jūsų draudimo polise.
Techninės pagalbos teikimo sąlygos
Techninės pagalbos teikimo sąlygose nurodoma, kad pagalba mieste atvyks per valandą, o provincijoje per 1,5 valandos. Techninės pagalbos tarnyba dirba visą parą.
Automobilio transportavimas
Kai gedimo įvykio vietoje pašalinti nepavyksta, transportuosime automobilį į servisą. Jeigu sugedus automobiliui negalite tęsti kelionės, o automobilio neįmanoma pataisyti vietoje, mes jį transportuosime iki artimiausio automobilių serviso arba Jūsų pageidaujamos vietos. Automobilis po eismo įvykio gabenamas į tą servisą, kurį nurodo transporto priemonės savininkas. Jeigu vairuotojas neturi informacijos apie servisus, tuomet techninė pagalba nuveža automobilį į artimiausią partnerių servisą.
Automobilio transportavimas suteikiamas, kai:
- Sumašomi degalai.
- Vairuotojui sugenda sveikata ir iškviečiama greitoji pagalba.
- Po eismo įvykio.
- Po gedimo, kurio nepavyksta pašalinti vietoje.
Pakaitinis automobilis
Jeigu po pirminės apžiūros akivaizdžiai nustatoma, kad automobilio nepavyks suremontuoti per 1 darbo dieną, suteiksime Jums pakaitinį automobilį. Kai kurios draudimo bendrovės suteikia pakaitinį automobilį Lietuvoje ir Europoje.
Nemokama pagalba su privalomuoju draudimu
„Lietuvos draudimas“ jau 5 metus nemokamai teikia pagalbą vairuotojams, automobilį apdraudusiems civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu. „Lietuvos draudime“ civilinės atsakomybės privalomąjį draudimą turintys vairuotojai techninės pagalbos paslauga gali naudotis nemokamai. Nesvarbu, kurią draudimo bendrovę pasirinksite („Lietuvos draudimą“, „BTA“, „Compensa“, „Ergo“, „Gjensidige“, „Balcia“ ar „If“) perkant privalomąjį automobilio draudimą pas mus visais atvejais gausite nemokamą techninę pagalbą ir pakaitinį automobilį.
„Pagalba kelyje“ - tai ne įprasta pagalba, priklausanti kai kurioms draudimo įmonėms automatiškai, o išplėsta paslauga, skirta visiems asmenims, apsidraudusiems privalomuoju vairuotojų civilinės atsakomybės draudimu (TPVCA).
Papildomos paslaugos
Jeigu vairuojate elektromobilį ir netikėtai išsikrovė baterija, transportuosime iki artimiausios veikiančios įkrovimo stotelės arba iki Jūsų nurodytos vietos. Jeigu remontuoti automobilį ekonomiškai netikslinga, padėsime rasti kitą transportą. Mūsų partneriai yra pasiruošę suteikti profesionalią konsultaciją bei pagalbą. Jeigu skubate, kelionę stengsimės organizuoti kaip įmanoma greičiau.
Taip pat teikiamos tokios paslaugos kaip:
- Automobilio saugojimas iki 14 parų laikotarpiui.
- Taksi paslaugos vairuotojui ir keleiviams, kai automobilis evakuojamas.
- Degalų pristatymas (išlaidas už kurą padengia klientas).
Veiksmai įvykus eismo įvykiui
Sugedus automobiliui, pirmiausia sustokite saugioje vietoje, įjunkite avarinius žibintus, užsivilkite saugos liemenę ir pastatykite avarinį ženklą. Patekus į eismo įvykį, patariame daryti viską, kad būtų išvengta galimų didesnių nuostolių. Jeigu avarijos metu nukentėjo žmogus, kuo greičiau padėkite nukentėjusiam arba iškvieskite greitąją medicinos pagalbą. Jeigu avarijos metu sužeistųjų nėra, bet yra apgadintos transporto priemonės, eismo įvykio dalyviai turi užpildyti eismo įvykio deklaraciją. Tuo atveju, jeigu dėl įvykio aplinkybių su apgadintos transporto priemonės vairuotoju susitarti nepavyksta, rekomenduojame išsikviesti policiją.
Per 3 darbo dienas apie įvykį praneškite draudimo bendrovei telefonu arba užpildę formą jų svetainėje ir pateikite reikiamus dokumentus: automobilio registracijos ir vairuotojo pažymėjimus, užpildytą eismo įvykio deklaraciją arba policijos išduotą pažymą.
| Paslauga | Aprašymas |
|---|---|
| Automobilio transportavimas | Po eismo įvykio, gedimo, sutrikus vairuotojo sveikatai, sumaišius degalus. |
| Variklio užvedimas | Specialia įranga, atkuriančia elektros srovę. |
| Rato keitimas | Pakeičiamas ratas į rezervinį. |
| Pagalba užklimpus | Automobilio ištempimas iš sniego, purvo ar ledo. |
| Avarinis atrakinimas | Durų atrakinimas pametus raktelius ar juos užtrenkus automobilyje. |
| Degalų pristatymas | Pristatomi degalai iki artimiausios degalinės. |
| Pakaitinis automobilis | Suteikiamas, jei automobilio nepavyksta suremontuoti per 1 darbo dieną. |
+370 5 210 8800 ir gausite kvalifikuotą pagalbą. Ištikus nelaimei kelyje greitai ir operatyviai bus suteikta pagalba. Kvalifikuotas meistras įvykio vietoje apžiūrės automobilį bei, jei bus įmanoma, pašalins gedimą. Jei skubate, kelionę stengsimės organizuoti kaip įmanoma greičiau.