Bendrovė „Regitra“ siekia gerinti klientų aptarnavimo kokybę ir mažinti laukimo eiles, todėl plečia savo padalinių tinklą Lietuvoje. Naujasis „Regitros“ padalinys atidarytas Vilniuje, Mėnulio gatvėje 11, ir yra jau trečiasis sostinėje. Šiame padalinyje bus organizuojami vairavimo egzaminai ir teikiamos vairuotojo pažymėjimų išdavimo paslaugos.
Naujo padalinio atidarymas leis pagerinti klientų aptarnavimo kokybę Vilniuje - padidės egzaminų ir aptarnaujamų klientų skaičius, trumpės laukimo eilės, o paslaugos taps lengviau pasiekiamos skirtingose miesto dalyse gyvenantiems gyventojams. Tai padės efektyviau paskirstyti klientų srautus tarp padalinių ir užtikrinti sklandesnį bei patogesnį paslaugų teikimą.
„Naujas centras yra nukreiptas į tai, kad mažinti eiles ir padaryti, kad klientai gavę „Regitros“ paslaugas, išeitų patenkinti“, - atidarymo šventėje kalbėjo vidaus reikalų ministras Vladislavas Kondratovičius.
Pasak bendrovės generalinio direktoriaus Ryčio Polikausko, pagrindinė priežastis, kodėl Vilniuje reikėjo dar vieno „Regitros“ padalinio, kuriame klientai galėtų laikyti teorijos ir praktikos egzaminus, buvo didžiulė paslaugų paklausa sostinėje. „Vilniuje „Regitra“ aptarnauja 30 proc. klientų, kurie laiko teorijos ir praktikos egzaminus, Lietuvoje. Tai buvo pagrindinė priežastis, kam reikėjo dar vieno šiuolaikiško egzaminavimo centro sostinėje“, - žurnalistams sakė R. Polikauskas.
Naujasis padalinys įrengtas Mėnulio gatvėje, nes tai buvo viena iš nedaugelio vietų, kuri atitiko visus „Regitros“ keliamus reikalavimus, tarp kurių - tinkamas plotas, automobilių parkavimo vietos ir modernios, klientams bei darbuotojams pritaikytos patalpos.
Teigiama, kad naujo padalinio įkūrimas Karoliniškėse „Regitrai“ kainavo kiek daugiau nei 100 tūkst. eurų, o patalpų nuoma kainuos apie 5 tūkst. eurų per mėnesį, įskaitant automobilių parkingą.
Nuo vasario 2 dienos klientai jau gali registruotis laikyti teorijos bei B kategorijos praktikos vairavimo egzaminus naujajame padalinyje. Taip pat galima iš anksto užsiregistruoti vizitui užsisakyti visų tipų vairuotojo pažymėjimus ar susigrąžinti teisę vairuoti.
Nors naujasis centras jau pradeda darbus, jame dar trūksta beveik 10 darbuotojų - reikalingi klientų aptarnavimo specialistai ir egzaminuotojai. Šiuo metu padalinyje dirba 18 žmonių, o planuojama, kad dirbs 26.
„Regitros“ generalinis direktorius R. Polikauskas teigia, kad šiemet bendrovė planuoja atnaujinti dar 3 padalinius Lietuvoje. Visos „Regitros“ patalpos yra nuomojamos, todėl į remontą įmonė lėšų neskiria, tačiau sudarydama ar pratęsdama nuomos sutartis, kelia reikalavimą, kad patalpos būtų įrengtos pagal bendrovės standartus.
Vidaus reikalų ministerija, kaip pagrindinė akcinės bendrovės „Regitra“ akcininkė, pastebi, kad įmonė stabiliai eina teisingu keliu. Ministerija sulaukia mažiau skundų dėl bendrovės darbo, o laukimo eilės klientams reikšmingai trumpėja.
„Seniau paslaugų reikėjo laukti mėnesį ir net ilgiau, tačiau ilgalaikė strategija, kuri numato laukimo eilėse sumažinimą, duoda savo rezultatą. Naujas padalinys tuo metu suteiks naujus pajėgumus. Vilniuje yra 30 proc. visų laikančiųjų egzaminus Lietuvoje, tad naujas padalinys tikrai turėtų dar labiau sumažinti eiles“, - teigė Vyriausybės narys.
„Regitros“ tikslas - užtikrinti, kad visų paslaugų, įskaitant teorijos praktikos ir teorijos egzaminų, laukimo laikas sutrumpėtų iki 10 darbo dienų iki 2029 m. Šiuo metu vidutinė eilė iki šių paslaugų - 15 darbo dienų.
Neskaitant naujojo Mėnulio gatvės padalinio, Vilniuje veikia dar du „Regitros“ padaliniai:
- Lentvario gatvėje: teikiamos visos „Regitros“ paslaugos.
- Sename Ukmergės plente: teikiamos transporto priemonių registracijos paslaugos.
Šiuo metu „Regitros“ klientai internetu gali deklaruoti nuosavybės pasikeitimą, užregistruoti Lietuvoje jau registruotą transporto priemonę, priskirti jai numerio ženklus, atsinaujinti vairuotojo pažymėjimą, registracijos liudijimą, užsisakyti patinkančius numerio ženklų derinius bei gauti dalį kitų paslaugų.
Užsiregistruoti į teorijos ir praktikos egzaminus galima Vairuotojų portale.
Naujojo padalinio darbo laikas:
- I: 7.30-16.30
- II: 7.30-16.30
- III: 7.30-16.30
- IV: 8.00-17.00
- V: 7.30-15.00
tags: #regitros #padaliniai #lietuvoje