Vadybininkas autoservise yra itin svarbi komandos dalis, atsakinga už daugybę procesų, pradedant klientų aptarnavimu ir baigiant techniniu automobilių remontu. Jis yra automobilių priežiūros centro šeimininkas, įsitraukęs į visus veiklos etapus, siekdamas užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę ir pasiekti veiklos tikslus.
Pagrindinės vadybininko autoservise pareigos
Vadybininko užduotis - planuoti, organizuoti ir analizuoti skyriaus veiklą, esant reikalui ją koreguoti. Jis atsakingas už nuolatinių ir naujų klientų aptarnavimo kokybę, todėl ypatingas dėmesys skiriamas klientui. Vadybininkas yra arčiausiai kliento problemos, todėl jo pareiga - kuo tiksliau išsiaiškinti kliento pageidavimus, pastebėtus gedimo požymius ir perduoti informaciją meistrui, kuris toliau organizuoja gedimo diagnostiką ir remonto eigą.
Viena iš svarbių vadybininko funkcijų yra atlikti pradinę automobilio gedimo diagnostiką ir nustatyti jo priežastis. Vėliau jis pristato klientui ir suderina parengtą remonto eigos planą, rūpinasi jo nuosekliu įgyvendinimu, laikantis susitarimo. Taip pat vadybininkas rūpinasi, kad automechanikai ir autoelektrikai būtų laiku aprūpinti tinkamomis detalėmis ir kitomis reikalingomis priemonėmis.
Vadybininkas yra serviso vizitinė kortelė - pirmas įspūdis pasitinkant ir išlydint klientą. Jo užduotis - pasirūpinti atėjusiu klientu, perduoti pirminę informaciją ir rūpinimąsi juo atsakingiems asmenims. Jis taip pat atsakingas už automobilio gedimo šalinimą, įsigilinus į gedimą, jo priežastis ir laikantis nustatytų remonto technologijų, bei patikrina, ar tai išsprendė kliento problemą.
Darbo funkcijos ir reikalavimai
Darbo funkcijos apima autoserviso klientų aptarnavimą, auto-dalių užsakymą, mechanikų 100% darbo užimtumo organizavimą ir darbų koregavimą. Darbas dažnai susijęs su kompiuteriu, naudojant Excel serviso grafikui ir klientams tvarkyti. Vadybininkas gali būti ir serviso meistro techninis padėjėjas.
Norint sėkmingai dirbti šioje pozicijoje, tikimasi noro dirbti šiuolaikiškoje ir skaidrioje įmonėje, ne mažesnės nei 1 metų darbo patirties automechanikos srityje, pozityvumo, geros nuotaikos ir atsakomybės jausmo. Siūlomas darbas draugiškame ir bendradarbiaujančiame kolektyve, skaidrus ir laiku mokamas darbo užmokestis, visos socialinės garantijos, apmokymai, šilta darbo aplinka, darbas su naujausia įranga ir įrankiais, demokratiški vadovai, galimybė augti ir tobulėti, aiškios karjeros galimybės, nuolaidų sistema prekėms ir paslaugoms, vidinės įmonės šventės ir komandinės pramogos, galimybė užsidirbti papildomai rekomenduojant kandidatus.
Darbui reikalingas kompiuterio naudojimo įgūdis ir gebėjimas dirbti su Excel.
Karjeros galimybės ir papildomos naudos
Kai kurie autoservisai, priklausantys didelėms įmonių grupėms, garantuoja 100% užimtumą ir siūlo visas socialines garantijas, papildomas naudas, galimybę vakarais ir išeiginėmis remontuoti savo automobilį. Darbo užmokestis priklauso nuo darbo tempo, išsilavinimo, kompetencijų, patirties ir darbo rezultatų, taip pat gali būti mokama premija nuo klientams parduotų dalių pelno.
Nors kai kurios darbo pozicijos gali būti užimtos, visada verta susisiekti su įmonėmis, nes jos yra atviros pasikalbėti su motyvuotais kandidatais ir įvertinti galimybes dirbti kartu.
| Funkcija | Aprašymas |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | Pirminis kontaktas, pageidavimų išsiaiškinimas, informacijos perdavimas. |
| Pradinė diagnostika | Automobilio gedimo priežasčių nustatymas. |
| Remonto planavimas | Remonto eigos plano sudarymas ir suderinimas su klientu. |
| Detalės ir priemonės | Mechanikų aprūpinimas reikiamomis detalėmis ir priemonėmis. |
| Darbo organizavimas | Mechanikų užimtumo planavimas, darbų koregavimas. |
| Dokumentacija | Darbas su Excel serviso grafiku ir klientais. |
tags: #vadybininko #autoservise #funkcijos