Draudimas yra svarbi finansinės apsaugos dalis, o KASKO draudimas suteikia papildomą apsaugą jūsų transporto priemonei. BTA draudimo bendrovė siūlo įvairias paslaugas, tačiau klientų atsiliepimai apie šią bendrovę yra nevienodi. Šiame straipsnyje apžvelgsime BTA KASKO draudimo privalumus, trūkumus ir klientų patirtis.
BTA KASKO Draudimo Privalumai
BTA KASKO draudimas gali pasiūlyti keletą patrauklių privalumų, kurie pritraukia klientus. Viena iš tokių pasiūlymų yra 0 € išskaita net trims draudimo rizikoms: stiklo dūžiui, stichinėms nelaimėms ir susidūrimams su gyvūnais. Tai reiškia, kad šių įvykių atveju jums nereikės mokėti jokios papildomos sumos.
BTA taip pat siūlo pritaikytą jūsų gyvenimo būdui draudimo polisus. Įsigiję Asmens draudimą, galite gauti eMed gydytojo internetu paslaugą - 12 mėn. nemokamai. Kelionių draudimas yra apsauga visame pasaulyje 24/7, o šiuo metu jam taikoma 30% nuolaida.
Bendrovė pabrėžia, kad turi platų automobilių remonto partnerių tinklą visoje Lietuvoje. Nuolat prižiūrimos jų darbo kokybė ir gerinamos paslaugų teikimo klientams sąlygos. Taip pat siūloma techninė pagalba kelyje, kuri apima ratų keitimą, automobilio užvedimą, apsaugos sistemos gedimų šalinimą, durų atrakinimą ir kitus smulkius remonto darbus. Jei automobilio sugedus nepavyksta pataisyti vietoje, jis transportuojamas iki artimiausio automobilių serviso arba kliento pageidaujamos vietos. Be to, teikiamos taksi paslaugos vairuotojui ir keleiviams, jei automobilis negali tęsti kelionės.
Draudžiantis internetu, siūloma paprasčiausias ir greičiausias būdas įsigyti automobilio draudimą. Duomenys suvedami vos per kelias minutes, galima pasirinkti papildomas draudimo paslaugas ir pasinaudoti nuolaida.
BTA taip pat informuoja klientus apie jų bylos eigą. Pasikeitus bylos būsenai, prireikus papildomos informacijos ar apskaičiavus išmoką, klientai informuojami elektroniniu paštu arba telefonu. Visuomet informuojame savo klientus apie jų bylos eigą.
Žalų Registravimas ir Tvarkymas
Atsitikus įvykiui, BTA siūlo paprastą žalų registravimo procesą. Registruokite žalą, sužinokite visą reikiamą informaciją apie procesą, dokumentus, kompensaciją. Užpildžius formą svetainėje ir pateikus reikiamus dokumentus (eismo įvykio deklaraciją, policijos pažymą, apgadinimų nuotraukas), BTA informuos apie priimtą sprendimą dėl išmokos ir pasiūlys autoservisus remonto darbams. Jei nuspręsite neremontuoti automobilio, išmoka bus pervesta į Jūsų banko sąskaitą.
Patekus į eismo įvykį, patariama daryti viską, kad būtų išvengta didesnių nuostolių. Jei nukentėjo žmogus, reikia padėti nukentėjusiam arba iškviesti greitąją medicinos pagalbą. Jei sužeistųjų nėra, bet yra apgadintos transporto priemonės, eismo įvykio dalyviai turi užpildyti eismo įvykio deklaraciją. Tuo atveju, jeigu dėl įvykio aplinkybių su apgadintos transporto priemonės vairuotoju susitarti nepavyksta, rekomenduojama išsikviesti policiją.
Per 3 darbo dienas apie įvykį reikia pranešti BTA telefonu arba užpildžius formą svetainėje ir pateikti reikiamus dokumentus. Gavus visus reikiamus dokumentus, BTA informuos apie priimtą sprendimą dėl draudimo išmokos ir/arba pasiūlys autoservisą.
Klientų Atsiliepimai ir Patirtys
Nors BTA siūlo patrauklias sąlygas, klientų atsiliepimai yra labai skirtingi, o dalis jų yra neigiami. Kai kurie klientai skundžiasi dėl nekompetetingų darbuotojų ir šališkumo. Pastebima, kad bendrovė dirba kaip „sugedęs telefonas“, o darbuotojai bendrauja atmestinai, neįsigilina į situaciją.
Yra atvejų, kai BTA atsisako kompensuoti patirtus nuostolius, net jei kaltininkas yra kitas vairuotojas. Vienas klientas pasakojo, kad nors automobilis buvo remontuojamas visą mėnesį, BTA sutiko apmokėti tik dalį nuomos išlaidų, nors iš pradžių buvo leidžiama nuomotis automobilį. Kitas klientas skundėsi, kad draudimas atsisakė atlyginti radiatoriaus remonto išlaidas, nors jis buvo pažeistas eismo įvykio metu.
Kai kurie klientai teigia, kad draudimas pabrango net 7 kartus po draudiminio įvykio. Kiti atsiliepimai mini, kad draudimo bendrovė yra „apgavikų ir zulikų kompanija“, kuri moka tik įmokas, o kai atsitinka nelaimė, nieko negaunama.
Yra pasitaikę atvejų, kai klientai, neteisingai užpildę kelionių draudimo dokumentus, pastebėjo klaidą tik po apmokėjimo. Nors draudimas jau buvo pradėjęs galioti, vienas klientas džiaugėsi, kad darbuotojas Rokas sugebėjo išgelbėti situaciją.
Taip pat minimi atvejai, kai draudimo bendrovė nekompensuoja gydytojų konsultacijų ir tyrimų kainų, motyvuojant, kad tai yra profilaktika, o ne būtinybė. Tai kelia nepasitenkinimą, nes su kitomis bendrovėmis tokių problemų nėra buvę.
Kai kurie klientai pataria kuo toliau bėgti nuo BTA draudimo, vadindami juos apgavikais. Atsiranda perspėjimų: „JOKIŲ BŪDU NESIDRAUSKITE, APGAUS IR PALIKS BE NIEKO IR DAR APKALTINS.“
Vienas klientas, turėjęs ilgametę patirtį su būsto draudimu, mokėjęs įmokas daugiau nei 10 metų, atsitikus nelaimei nieko negavo.
Alternatyvos ir Ginčų Sprendimas
Atsižvelgiant į neigiamus atsiliepimus, verta apsvarstyti ir kitas draudimo bendroves. Pavyzdžiui, minimas „Compensa Vienna Insurance Group“, priklausanti tarptautiniam tinklui, ir „UAB „PZU Lietuva gyvybės draudimas“, turinti ilgametę patirtį.
Jei kyla ginčų su draudimo bendrove, galite kreiptis į Lietuvos banką. Praėjusiais metais didžioji dalis skundų Lietuvos bankui dėl ginčų tarp vartotojų ir finansų rinkos dalyvių buvo susiję su draudimo bendrovėmis. Dažniausia kreipimosi priežastis - draudiko atsisakymas pripažinti įvykį draudžiamuoju arba nesutarimas dėl žalos dydžio kompensavimo.
Lietuvos banko sprendimai dėl ginčų yra rekomendaciniai, tačiau didžioji dalis draudimo įmonių juos įvykdo. Taip pat ginčus galima spręsti ir teismuose.
Apibendrinant, BTA KASKO draudimas gali pasiūlyti tam tikrų privalumų, tačiau svarbu atidžiai perskaityti sutarties sąlygas ir atsižvelgti į kitų klientų patirtis. Neigiami atsiliepimai apie žalų tvarkymą, bendravimą ir kompensacijų mokėjimą kelia abejonių dėl bendrovės patikimumo.
tags: #bta #kasko #draudimas #atsiliepimai