Draudimo bendrovė Gjensidige, kaip ir bet kuri kita finansų įstaiga, sulaukia įvairių atsiliepimų iš savo klientų. Nors kai kurie klientai gali būti patenkinti paslaugomis, kiti dalijasi neigiamomis patirtimis, ypač susijusiomis su žalos atlyginimu ir bendravimu su bendrovės atstovais.
Neigiamos patirtys ir nusiskundimai
Viena dažniausių neigiamų patirčių, su kuria susiduria klientai, yra vilkinami žalos atlyginimo procesai. Pasak klientų atsiliepimų, žalos ekspertai gali ilgai ignoruoti prašymus arba ilgai delsti su sprendimo priėmimu.
Pavyzdžiui, vienas klientas pasakojo, kad jo būsto žalos ekspertas Kristupas du mėnesius ignoravo jo prašymą, o vėliau kitas ekspertas Mantas, net neapžiūrėjęs vietos, nusprendė, kad jokios žalos būstui nepadaryta, nors lubos ir sienos vis dar buvo šlapios po kaimynų užliejimo.
Kitas klientas teigė, kad net ir turint namų turto draudimo polisą "max", visi įvykiai "nurašomi" ant medžiagų broko arba meistrų blogai atlikto darbo. Tokie atvejai kelia abejonių dėl draudimo bendrovės sąžiningumo ir gebėjimo vykdyti savo įsipareigojimus.
Yra pasitaikę atvejų, kai draudimo bendrovė atsisako mokėti už patirtus nuostolius, net ir turint atitinkamą draudimą. Pavyzdžiui, buvo atvejis, kai įmonė atsisakė mokėti už COVID-19 susirgusį klientą, nors buvo įsigytas specialus COVID draudimas.
Kai kurie klientai skundžiasi, kad draudimo bendrovė nuolat randa pasiteisinimus, kad nebūtų apmokėta žala, net neapžiūrėjusi automobilio ar nesidomėdama jo taisymo istorija. Toks elgesys sukelia nepasitikėjimą ir nusivylimą.
Yra ir atvejų, kai draudimo bendrovė, net ir gavusi nepriklausomų ekspertų išvadas, kad žala nepadaryta, vis tiek paduoda klientą į teismą, reikalaudama finansinės kompensacijos. Tai rodo galimą nesąžiningą praktiką ir bandymą išvengti atsakomybės.
Konkretūs pavyzdžiai iš klientų atsiliepimų:
- Nerekomenduoju draustis Gjensidige dėl būsto žalos. Žalos ekspertai ignoravo, vilkino procesą ir galiausiai nepadengė žalos dėl kaimynų užliejimo.
- Gjensidige yra pats blogiausias draudimas. Jie visada randa pasiteisinimus, kad nemokėtų už žalą, net nepažiūrėję į automobilį.
- Garažo stogas, sulūžęs nuo sniego, nebuvo apdraustas, nes reikėjo jį nusikasti naktį.
- Nors randas viršijo nurodytą dydį, draudimas atsisakė apmokėti, teigdamas, kad tai ne draudiminis įvykis.
- Pradūrus naujo elektromobilio dugną ant akmens ir sugadinus bateriją, draudimas atsisakė pripažinti, kad tai galėjo sukelti automobilio gedimą.
- Po COVID draudimo įsigijimo, bendrovė atsisakė mokėti už susirgimą.
- Draudimo bendrovė apkaltino klientą dėl kaimyno sienos apteršimo purvu ir padavė jį į teismą, nors nepateikė kaltės įrodymų.
- PZU Lietuva darbuotojas sudarė neteisingą draudimo sutartį, leidžiančią važiuoti į Angliją, o vėliau klientui teko apmokėti padarytą žalą kitai mašinai.
Draudimo bendrovės Gjensidige ir ERGO susijungimas
Pastaruoju metu įvyko svarbus pokytis draudimo rinkoje: draudimo bendrovė ADB „Gjensidige“ buvo įsigyta ERGO grupės. Šis sandoris, patvirtintas atsakingų institucijų, reiškia, kad ateityje Gjensidige prekės ženklas bus integruotas į ERGO.
Anot bendrovių atstovų, šis susijungimas neturės jokios įtakos klientams ar partneriams: visos sutartys liks galioti, o draudimo apsauga bus užtikrinama. Pereinamuoju laikotarpiu Gjensidige prekės ženklas išliks, o vėliau bus integruotas į ERGO.
Tikimasi, kad sujungtos bendrovės sustiprins savo pozicijas Baltijos šalių rinkose, gerins paslaugų kokybę ir plėtos inovacijas. ERGO, būdama finansiškai stabili ir turėdama patirties visose draudimo srityse, turėtų tapti patikima Gjensidige klientų partnere.
Šis pokytis gali suteikti vilties tiems, kurie turėjo neigiamų patirčių su Gjensidige, tikintis, kad ERGO grupės valdymas pagerins paslaugų kokybę ir klientų aptarnavimą.
7 klaidos, kurias žmonės daro pirkdami automobilio draudimą
Bendrosios rekomendacijos
Nors neigiamos patirtys gali sukelti nusivylimą, svarbu atsiminti, kad draudimo bendrovės veikla yra sudėtinga ir apima daugybę procesų. Jei susiduriate su problema, rekomenduojama:
- Kruopščiai perskaityti draudimo sutartį ir draudimo taisykles.
- Aiškiai ir išsamiai apibūdinti įvykį bei pateikti visus reikiamus dokumentus.
- Jei nesutinkate su draudimo bendrovės sprendimu, kreiptis į nepriklausomus ekspertus.
- Nepamiršti, kad ginčų atveju galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą.
Draudimo bendrovės pasirinkimas yra svarbus sprendimas, todėl verta atidžiai išnagrinėti įvairius pasiūlymus ir atsiliepimus, kad rastumėte sau tinkamiausią variantą.
tags: #ginjeside #automobilio #draudimas #atsiliepimai