Šiame straipsnyje pateikiama išsami informacija apie tai, kaip grąžinti ar pakeisti prekes, kurios yra nekokybiškos arba netinkamos pagal dydį, spalvą ar komplektaciją. Prekių grąžinimas ir keitimas vyksta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais teisės aktais, užtikrinant Pirkėjo teises.
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik vadovaujantis LR Vyriausybės nutarimu patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Pirkėjas gali grąžinti kokybiškas prekes per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo (t.y. pasirašymo prekių gavimo dokumente). Jeigu grąžinimo laikotarpio pabaiga sutampa su nedarbo diena, jis pratęsiamas iki artimiausios darbo dienos.
Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
- Nuo prekės nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės ir kt.).
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
- Turi būti išsaugotos grąžinamos prekės vartojamosios savybės.
- Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.
- Būtina pateikti pirkimo įrodymą, pvz., el. sąskaitą.
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti tam tikrų kategorijų tinkamos kokybės prekes, pavyzdžiui, pėdkelnes, kojines, apatinius drabužius, individualiai pagamintus įtvarus ar vidpadžius, taip pat kitas pėdų priežiūros priemones dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių. Taip pat negali būti grąžinamos prekės, kurios buvo pagamintos pagal Pirkėjo individualius pasirinkimus (spalva, audinio tipas, išmatavimai ir kt.) ar užsakomos individualiai.
Grąžinimo išlaidas visada apmoka Pirkėjas. Pardavėjas įsipareigoja per 5 darbo dienas informuoti Pirkėją, ar prekės atitinka visas grąžinimo sąlygas. Jei prekė neatitinka reikalavimų, pinigų grąžinimas neatliekamas, o Pirkėjui suteikiama 14 dienų atsiimti prekę.
Nekokybiškų prekių grąžinimas
Nekokybiška preke laikoma prekė, turinti trūkumų ar kitų pastebimų defektų, atsiradusių ne dėl Pirkėjo kaltės. Taip pat nekokybiška laikoma prekė, kurios neįmanoma sutaisyti arba kuri netinkama naudoti pagal įprastą paskirtį. Tačiau prekė nėra laikoma nekokybiška, jei jos išvaizda ar savybės pasikeitė dėl netinkamos priežiūros, normalaus naudojimo ir nusidėvėjimo.
Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, UAB “Ortopedijos Centras” įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis LR Vyriausybės nutarimu.
Grąžinant ne tą ar nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Jei Pardavėjas neturi tinkamų prekių pakeitimui arba Pirkėjas nepageidauja šių prekių, grąžinama Pirkėjui sumokėta suma. Pinigai už grąžintas prekes pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą, nebent susitariama kitaip.
Nepilnos komplektacijos prekių grąžinimas ir keitimas
Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos ar nepilnos komplektacijos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) dienas, informuoti apie tai Pardavėją. Kai Pirkėjas gauna nepilnos komplektacijos ar ne tą prekę, Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes per keturiolika dienų nuo prekių pardavimo dienos ir jas nemokamai pakeisti reikiamomis prekėmis.
Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi keitimui tinkamų prekių, jis grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami nedelsiant ir ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo to momento, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei prekė Pirkėjo nėra grąžinta, šis terminas skaičiuojamas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
El. parduotuvės elgsenos nustatymai
Garantinis aptarnavimas
Parduodamoms prekėms taikomi LR teisės aktuose nustatyti reikalavimai dėl prekės kokybės garantijų. Prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija, jeigu Pirkėjas yra fizinis asmuo, o juridiniams asmenims - 12 mėnesių garantija. Garantija apima gamybos defektus ir medžiagų trūkumus.
Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl natūralaus nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, atsitiktinių pažeidimų ar nesilaikymo priežiūros instrukcijų. Taip pat garantija netaikoma nukainotoms prekėms, natūraliai susidėvinčioms prekės dalims ir baldiniam audiniui. Jei garantijos galiojimo laikotarpiu atsiranda prekės trūkumų, Pirkėjas privalo nedelsiant atsiųsti trumpą jų aprašymą ir vaizdinę medžiagą Pardavėjui.
Prekių trūkumų šalinimui, Pirkėjas turi pristatyti prekes ar detales į Pardavėjo nurodytą vietą. Prekių trūkumų šalinimas gali užtrukti nuo 4 iki 8 savaičių.
Suma už Pirkėjui suteiktas papildomas pristatymo, užnešimo arba surinkimo paslaugas nėra grąžinama. Pasirašydami prekės priėmimo-perdavimo dokumentą, Jūs patvirtinate, jog prekė yra tinkama, nėra transportavimo ar kitokių mechaninių pažeidimų. Todėl kiekvieną kartą gavę prekes, apžiūrėkite pakuotę ir patią prekę.
tags: #jei #pssiskejs #kad #nusipirkai #nepilnos #komplektacijos