Patekimas į eismo įvykį yra viena nemaloniausių situacijų, kuri gali nutikti netikėtai. Ne tik sutrikdoma Jūsų kelionė, patiriate stresą ir vėluojate pasiekti kelionės tikslą, bet ir kyla klausimų dėl įvykio aplinkybių, kaltininko nustatymo ir žalos atlyginimo proceso. Šiame straipsnyje pateikiame išsamią informaciją, ką daryti nutikus eismo įvykiui ir kaip bendradarbiauti su „Lietuvos draudimu“.
Pirmieji veiksmai įvykio vietoje
Ką tik patyrėte įvykį? Nusiraminkite, nes šiuo metu svarbiausias Jūsų ir aplinkinių saugumas, sveikata. Pasirūpinkite savimi, kitais ir imkitės visų įmanomų priemonių pasekmėms sumažinti - jei reikia, suteikite pirmąją medicininę pagalbą, užtikrinkite, kad neišplistų gaisras ir kt. Kvieskite tarnybas arba kitas institucijas, jei tai yra reikalinga. Taip įvykis, nelaimingas atsitikimas bus užfiksuotas ir nustatyta jo objektyvi atsiradimo priežastis.
Žalų ekspertai ragina pirmiausia nufotografuoti eismo įvykio vietą, o tuomet patraukti automobilius ir imtis pildyti deklaracijas. Jei turite galimybę - kaip galima aiškiau nufotografuokite, nufilmuokite patirtą žalą, įvykio vietą ir pan. Ši informacija vėliau padės tinkamai įvertinti patirtos žalos, nuostolių dydį.
Eismo įvykio deklaracijos pildymas
Atsitikus eismo įvykiui, pildykite įvykio deklaraciją draudimoivykiai.lt. Tai sutaupys Jums laiko, kadangi visi duomenys automatiškai bus perduoti „Lietuvos draudimui“. Daugiau informacijos apie elektroninę įvykio deklaraciją rasite čia.
Elektroninė eismo įvykio deklaracija
Patekti į eismo įvykį niekam nėra malonu, tačiau jeigu jau taip atsitiktų, vietoje popierinės eismo įvykio deklaracijos rinkitės elektroninę deklaraciją draudimoivykiai.lt. Atsitikus eismo įvykiui, įvykio deklaraciją galite užpildyti savo išmaniuoju telefonu draudimoivykiai.lt (nebūtina turėti popierinę deklaraciją) - visi duomenys automatiškai bus perduoti „Lietuvos draudimui“.
Svarbu: Pildyti reikia įvykio vietoje, duomenis galima pildyti vienu arba dviem išmaniaisiais įrenginiais, o sistema automatiškai apjungs to paties eismo įvykio duomenis į vieną dokumentą.
Žalų ekspertai puikiai supranta jūsų nuogąstavimus, todėl, kad žalą įvertintų tiksliau ir greičiau, rekomenduoja iškart po eismo įvykio nufotografuoti susidūrusius automobilius ir deklaraciją užpildyti mobiliojoje programėlėje draudimoįvykiai.lt. Visi duomenys ir fotografijos iš įvykio vietos bus automatiškai perduotos „Lietuvos draudimui“. Tokiu būdu žalų ekspertai iškart pradės reguliuoti žalą ir netrukus susisieks su jumis dėl nuostolio atlyginimo būdo.
Popierinė eismo įvykio deklaracija
Neretai pasitaiko, kad autoįvykio metu streso apimti žmonės sutinka su menama kalte arba netiksliai aprašo įvykio aplinkybes. Todėl labai svarbu iš anksto susipažinti su eismo įvykio deklaracija ir žinoti, kaip ją teisingai užpildyti. Eismo įvykio deklaracijos forma, užpildytos eismo įvykio deklaracijos pavyzdys ir instrukcija, kaip užpildyti eismo įvykio deklaraciją ant balto popieriaus lapo, yra prieinami Jums.
Jei pildote popierinę deklaraciją, pranešti apie žalą galima nuotoliniu būdu - registruojant įvykį internetu arba savitarnoje. Kartu prisekite ir eismo įvykio bei apgadinto automobilio nuotraukas.
Eismo įvykiui nutikus Lietuvoje rekomenduojame pildyti elektroninę eismo įvykio deklaraciją. Eismo įvykiui nutikus užsienyje gali būti pildoma tiek lietuviška, tiek kitos Europos Sąjungos narės valstybėje išduota deklaracija. Prieš vykstant į užsienį rekomenduojame atsispausdinti kelis eismo įvykio deklaracijos vienetus.
Kaip pranešti apie žalą „Lietuvos draudimui“?
Pranešti apie įvykį galite mobiliojoje programėlėje ar savitarnos svetainėje www.savasld.lt pagrindiniame lange paspaudus „Registruoti žalą“ arba puslapio viršuje pasirinkus skiltį MANO ŽALOS, tada - ŽALOS REGISTRAVIMAS.
- Sąraše pasirinkite patirtos žalos rūšį.
Kokią žalą rinktis?
- Eismo įvykio metu - žala pagal privalomąjį transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės (TPVCAP) draudimą
- Transporto priemonei - žala pagal KASKO draudimą
- Turtui - žala pagal būsto draudimą
- Sveikatos draudimo išlaidos - sveikatos priežiūros išlaidų kompensavimas pagal sveikatos draudimą
- Asmeniui - žala pagal asmens draudimą
- Kelionių draudimo išlaidos - žala pagal kelionių draudimą
- Gyvūnui - žala pagal gyvūnų draudimą
- Kita - visos kitos galimos žalos
Atvertame lange ramiai, neskubėdami nurodykite visą informaciją apie įvykį ir patirtą žalą.
Žalos registravimo procesas per www.savasld.lt
- Pasirinkus Eismo įvykio metu (Privalomasis draudimas), tolimesniame žingsnyje nurodykite įvykio aplinkybes - „Nukentėjau eismo įvykio metu nuo ,,Lietuvos Draudime“ apsidraudusio kliento, Esu atsakingas (-a) už eismo įvykį, nukentėjau eismo įvykio metu nuo kitoje draudimo kompanijoje apsidraudusio arba draudimo neturinčio kliento“.
- Užpildykite reikiamą informaciją apie pranešėją ir transporto priemonės vairuotoją.
- Dalyje INFORMACIJA APIE ĮVYKĮ užpildykite informaciją apie eismo įvykio datą, laiką ir tikslią vietą.
- Jei pasirinkote, jog esate nukentėję nuo ,,Lietuvos draudime“ apsidraudusio kliento, nurodykite atsakingos už eismo įvykį transporto priemonės valstybinį numerį. Suvedę pamatysite transporto priemonės markę. Sutikrinkite duomenis su deklaracijos, ar policijos pažymos duomenimis. Jei sistema transporto priemonės neranda, patikrinkite, ar teisingai suvedėte transporto priemonės valstybinį numerį.
- Pasirinkite, kas nukentėjo eismo įvykio metu ir detaliai aprašykite patirtą žalą, įvykio aplinkybes. Jei nukentėjo transporto priemonė arba kitas turtas, nurodykite sugadinimus.
- Užpildę visą informaciją, patikrinkite, ar viską nurodėte teisingai ir pažymėkite varnelę ties „Patvirtinu, kad pateikta informacija yra teisinga“ ir spustelkite „Registruoti“.
Tinkamai užpildžius informaciją, ją patvirtinus ir paspaudus mygtuką „Registruoti“, pamatysite, kad žala užregistruota sėkmingai bei kiek žalų dėl šio įvykio užregistruota. Spustelėjus ,,Tęsti“ galėsite pasirinkti nuostolių atlyginimo būdą, pridėti dokumentus, nuotraukas. Užregistruotas žalas rasite skiltyje ,,MANO ŽALOS/ ŽALŲ SĄRAŠAS“. Skiltyje ,,ĮVYKIO INFORMACIJA“ matysite įvykio informaciją, kurią prireikus galite koreguoti. Skiltyje ,,NUOSTOLIŲ ATLYGINIMO BŪDAI“ pasirinkite vieną iš galimų nuostolio atlyginimo opcijų. Turimus dokumentus pateikite skiltyje ,,NUOTRAUKOS IR DOKUMENTAI“.
Žalos atlyginimo procesas
Draudimo žalos atlyginimas po autoįvykio - tai procesas, kurio metu draudimo bendrovė atlygina finansinius nuostolius, patirtus dėl eismo įvykio. Tai apima tiek transporto priemonės remonto, tiek žalos asmeniui atlyginimą, priklausomai nuo to, kokio tipo draudimą turi eismo įvykio dalyviai. Svarbu žinoti, kaip vyksta žalos atlyginimo procesas, ką daryti patekus į eismo įvykį, kaip užregistruoti žalą ir sužinoti bylos būseną bei kada ir kaip kreiptis į policiją, kad procesas būtų sklandus ir greitas.
KASKO ir Civilinės atsakomybės draudimo skirtumai
- KASKO draudimas: jei Jūsų transporto priemonė yra apdrausta KASKO, žalos atlyginimas paprastai yra greitesnis.
- Civilinės atsakomybės draudimas: jei žala padaryta dėl kito eismo dalyvio kaltės ir Jūsų automobilis turi tik privalomojo draudimo sutartį, procesas gali užtrukti ilgiau.
Žalos atlyginimo trukmė priklauso nuo daugelio veiksnių, tačiau svarbu žinoti, kad jeigu žala nėra sudėtinga ir visos aplinkybės yra aiškios, procesas gali vykti gana greitai.
Išmokos dydis ir terminai
Išmokos dydis po eismo įvykio priklauso nuo padarytos žalos tipo ir dydžio. Jei dėl eismo įvykio buvo apgadinta tik transporto priemonė, draudimo žalos atlyginimas gali apimti remonto darbus. Svarbu žinoti, kad žalos atlyginimas priklauso nuo eismo įvykio aplinkybių ir teisingo eismo įvykio deklaracijos užpildymo. Jei žala yra nedidelė ir aiški, pavyzdžiui, nesudėtingas transporto priemonės sugadinimas, išmoka gali būti atlikta per 3 darbo dienas nuo visų dokumentų gavimo. Kai žala yra didesnė, pavyzdžiui, jei reikalingas remontas arba medicininės paslaugos, išmoka gali būti mokama dalimis.
Kad žalos atlyginimas vyktų kuo sklandžiau, svarbu kuo greičiau pranešti apie eismo įvykį draudimo bendrovei ir užpildyti eismo įvykio deklaraciją.
Pakaitinio automobilio nuoma
Siekdami padėti išvengti nesusipratimų ar papildomų išlaidų, pateikiame svarbiausią informaciją, norint išsinuomoti pakaitinį automobilį po eismo įvykio. Ši informacija taikoma tik klientams, kurie nukentėjo nuo eismo įvykio kaltininko, apdrausto privalomuoju draudimu mūsų bendrovėje.
Kam atlyginama pakaitinio automobilio nuoma?
Jei transporto priemonė remontuojama remonto įmonėje ar remontas netikslingas dėl didelių sugadinimų ir neturite kitos nuosavos transporto priemonės, o be pakaitinės transporto priemonės patirsite didelius nepatogumus, mobilumo apribojimus greitai nuvykti į reikiamą vietą ar papildomas išlaidas.
Nuomos sąlygos ir išlaidos
Atlyginamos vidutinės rinkoje esančios paros nuomos išlaidos. Palyginimui, vidutinės klasės lengvosios transporto priemonės nuomos paros kaina yra 25 - 30 EUR su PVM. Nuomojantis aukštesnės klasės nei vidutinė, tačiau ne aukštesnės klasės nei analogišką sugadintajam pagal markę, modelį, pagaminimo metus automobilį, nuomos paros kaina privalo atitikti rinkoje esančias kainas.
Svarbu! Pakaitinio automobilio nuomos laikotarpis apskaičiuojamas pagal būtinąjį transporto priemonės remonto laiką, atsižvelgiant į remonto įmonės sudarytą remonto darbų sąmatą pagal joje nurodytą faktiškai reikalingą remontui atlikti remonto darbų trukmę. Turite žinoti iš anksto, kad pailgėjęs nuomos laikotarpis, kuris nėra pagrįstas ir nebūtų atsiradęs, jei remonto įmonė būtų dėjusi visas galimas pastangas remontą atlikti laiku, pagal jų pačių sudarytą remonto darbų sąmatą, ir kuris atsirado dėl remonto įmonės kaltės, nėra kompensuojamas ar kompensuojamas dalinai.
Palyginimui, įprastai kompensuojamas nuomos laikotarpis, jei sugadinta iki trijų dalių, kurias reikia remontuoti ir dažyti, remonto trukmė iki 3 - 5 d. d. Sugadinta iki 5 dalių, remonto trukmė iki 5 - 8 d. d. Daugiau nei 5 dalys, remonto trukmė gali būti virš 8 d. Jei remontas netikslingas? Jei transporto priemonė sugadinta nepataisomai, nuomotis galite iš karto tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip ir atliekant faktinį remontą remonto įmonėje.
Jei neturite galimybės išsinuomoti patys, tokiu atveju prašome su mumis susisiekti el. paštu. Jei turite abejonių, ar bus atlygintinos pakaitinio automobilio nuomos išlaidos, arba turite kitų klausimų, susijusių su nuomos sąlygomis, į mus galite kreiptis el. paštu.
Eismo įvykis užsienyje
Ką daryti, jeigu nutiko eismo įvykis užsienyje? Visų pirma, pasistenkite nusiraminti, visko pasitaiko. Kelis kartus giliai įkvėpkite ir iškvėpkite. Apsidairykite, ar sveiki Jūsų keleiviai. Dabar svarbiausia Jūsų saugumas ir šaltas protas. Surinkite informaciją apie įvykį: užrašykite automobilių valstybinius numerius, transporto priemonių markes, vairuotojų vardus, pavardes, adresus, telefono numerius, draudimo bendrovių pavadinimus, draudimo polisų numerius. Užsirašykite kitų įvykyje dalyvavusių asmenų (kito vairuotojo, pėsčiųjų, keleivių ar liudininkų) vardus, pavardes ir telefono numerius.
Neprisiimkite kaltės, jeigu kaltininkas neaiškus, bei nepasirašykite laukelyje, kuriame prisiimate kaltę - palikite tai nuspręsti draudimo bendrovei.
SVARBU: Gali būti pildoma tiek lietuviška, tiek kitos Europos Sąjungos narės valstybėje išduota deklaracija. Jeigu pildote kitų Europos Sąjungos narių deklaraciją, pravers su savimi turėti ir lietuvišką deklaraciją, nes tokiu būdu bus aiškiau pildyti tarptautinę. Taip pat atminkite, kad jeigu nesuprantate dokumentų, kuriuos Jums reikia užpildyti, turinio, parašo vietoje rašykite „I don‘t understand“ (angl. aš nesuprantu).
Jei nekvietėte policijos, privalote pranešti apie įvykį draudimo bendrovei per 14 darbo dienų, o jeigu įvykis užregistruotas policijos, tuomet Jums tereikia užregistruoti žalą www.ld.lt ir laukti tolesnių nurodymų. Jei įvykio metu patyrėte sveikatos sutrikimų, nedelsdami kreipkitės į gydymo įstaigą ir informuokite Jus aptarnaujantį draudimo konsultantą. Jei įvykio metu buvo padaryta žala tretiesiems asmenims, nedelsdami praneškite apie tai mums telefonu +370 5 266 6612 arba užregistruokite pranešimą www.ld.lt, o jeigu nekvietėte policijos - raštu patvirtinkite per 14 darbo dienų.
