Įsigyjant naują automobilį, kartu su juo gaunama ir garantija, tačiau ne visada aišku, kokios jos sąlygos, ypač kalbant apie atskiras automobilio dalis. Šiame straipsnyje gilinsimės į naujų automobilių detalių garantijos įstatymą, aiškindami Jūsų, kaip pirkėjo, teises ir pareigas, bei gamintojo ar pardavėjo įsipareigojimus.
Automobilio ir jo detalių garantijos suteikimo sąlygos
Pirkėjui įsigyjant automobilį, kartu su juo gaunama eksploatavimo instrukcija. Būtina su ja susipažinti ir griežtai jos laikytis, atlikti techninę priežiūrą gamintojo nurodytu periodiškumu ir sąlygomis, naudoti automobilį pagal gamintojo nurodymus ir jo paskirtį.
Šalia įstatyminės garantijos, gamintojas gali suteikti ir sutartinę kokybės garantiją. Pavyzdžiui, Škoda markės lengvajam automobiliui suteikiama 60 mėnesių trukmės arba 100 000 km ridos sutartinė kokybės garantija (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau). Tačiau svarbu žinoti, kad sutartinė garantija galioja su išimtimis dėl konkrečių automobilio dalių, kurios yra nurodytos pirkimo-pardavimo sutarties dokumentuose ar prie automobilio pridedamoje dokumentacijoje.
Kai kurioms detalėms taikomas trumpesnis garantinis terminas. Pavyzdžiui, kaitinamosios lempos, stabdžių trinkelės, filtrai, padangos, uždegimo žvakės, sankabos diskas, stiklo valytuvų šluostikliai, amortizatoriai, stabdžių diskai ir būgnai, kietųjų dalelių filtras turi 6 mėnesių arba 10 000 km ridos garantiją (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau). Pardavėjo įrengtai papildomai apsaugos sistemai taikoma 12 mėnesių sutartinė kokybės garantija, kuri galioja tik pardavėjo įmonėje.
Garantinių terminų skaičiavimas ir taikymas
Visi šioje sutartyje nustatyti garantiniai terminai pradedami skaičiuoti nuo automobilio įregistravimo momento. Automobilio sutartinė kokybės garantija taikoma tik tuo atveju, jeigu garantijos terminu automobilio techninė priežiūra ir (arba) remontas laiku ir tinkamai atliekamas laikantis gamintojo nurodytos techninio aptarnavimo apimties, darbų atlikimo technologijos, naudojant tik tas remonto / techninio aptarnavimo techninę ir programinę įrangą, detales, dalis ir eksploatacines medžiagas, kurių naudojimui pritarė gamintojas.
Automobilio įstatyminę ir sutartinę kokybės garantiją, techninį aptarnavimą ir remontą teikia visi įgalioti automobilių platintojai. Pretenzijas dėl automobilio kokybės ar jo gedimų garantijos galiojimo terminu pirkėjas turi teisę pareikšti automobilio pardavėjui arba bet kuriam kitam įgaliotam automobilių platintojui Europos ekonominės erdvės teritorijoje. Kiekvienas įgaliotas automobilių platintojas gamintojo yra įpareigotas atlikti kokybės trūkumų šalinimo darbus, nepriklausomai nuo to, kuris įgaliotas automobilių platintojas jį pardavė.
Pareiškiant pretenziją dėl automobilio kokybės, automobilis pateikiamas bet kuriam įgaliotam automobilių platintojui. Automobilio sutartinė kokybės garantija teikiama pagal atitinkamus gamintojo nustatytus techninius reikalavimus, pakeičiant arba remontuojant sugedusias dalis. Nekokybiškos automobilio dalys, pakeitus jas kokybiškomis, lieka įgaliotam automobilių platintojui, atlikusiam garantinį remontą.
Garantinis automobilio remontas atliekamas įgalioto automobilių platintojo jėgomis ir lėšomis per būtiną detalėms pateikti ir tokiam remontui atlikti terminą. Pardavėjas arba kitas įgaliotas automobilių platintojas turi teisę pasirinkti mazgo arba agregato remontą vietoje keitimo, kai remontas yra įmanomas ir leistas gamintojo. Automobilio garantinio remonto (kokybės trūkumų šalinimo) terminas yra įskaitomas į bendrą automobilio sutartinės kokybės garantijos terminą.
Pakeistos detalės ar dalies kokybės garantijos terminas yra įskaitomas į bendrą automobilio sutartinės kokybės garantijos terminą, t. y. pakeitus automobilio detalę arba dalį, jos kokybės garantijos terminas prasideda suremontuoto automobilio perdavimo pirkėjui dieną ir baigiasi kartu su bendru automobilio sutartinės kokybės garantijos terminu.
Išimtys iš garantijos ir pirkėjo pareigos
Sutartinė kokybės garantija yra netaikoma, jeigu pirkėjas, paaiškėjus automobilio defektui ir (arba) gedimui, per protingą terminą nepranešė apie tai ir (arba) neprašė ar nesudarė galimybės defektą (gedimą) pašalinti. Taip pat, jeigu gedimo apimtis išaugo dėl pirkėjo neveikimo, pavyzdžiui, ignoravo automobilio gedimą signalizuojančias kontrolines lemputes, kai eksploatacijos instrukcija reikalauja sustoti ir nebetęsti važiavimo ar atlikti kitus veiksmus.
Garantija netaikoma, jei automobilis buvo eksploatuojamas nesilaikant automobilio instrukcijos, įskaitant atvejus, kai automobiliui buvo naudojamas netinkamas kuras, tepalai, kitos eksploatacinės medžiagos, arba automobilis buvo naudojamas ne pagal paskirtį; gedimai atsirado dėl dalyvavimo sportinėse varžybose, manevruose, dėl katastrofų arba panašių įvykių.
Gedimų priežastimi tapo karo veiksmai, vidiniai neramumai, žemės drebėjimai arba kiti gamtos stichijos įvykiai; automobilis prieš tai buvo netinkamai remontuojamas ir (arba) jo techninis aptarnavimas netinkamai atliktas, kai nustatomas priežastinis ryšys tarp netinkamai atliktų darbų ir atsiradusio gedimo.
Taip pat, jei į automobilį buvo sumontuotos dalys, kurių panaudojimui nepritarė įgaliotas automobilių platintojas, arba automobilis buvo pakeistas įgaliotam automobilių platintojui nepriimtinu būdu (tiuningo priemonės). Automobilis neatitinka šaliai (naudojimo vietovei) būdingų sąlygų ir buvo nuolatos ten naudojamas; automobilio defektai atsirado dėl išorinio poveikio; defektai atsirado dėl natūralaus susidėvėjimo; defektai atsirado dėl automobilio techninių galimybių viršijimo.
Dažų ir kėbulo defektai atsirado dėl ne laiku pašalintų trūkumų pagal gamintojo nurodymus, panaudojant originalias detales ir medžiagas; prarūdijimo priežastis yra ta, kad, remontuojant kėbulą, nebuvo panaudotos originalios dalys ir medžiagos arba nebuvo remontuojama pagal gamintojo nurodymus; automobilio dalies gedimas atsirado dėl to, jog dalis buvo sumontuota ne pagal gamintojo nurodymus.
Papildomos sąlygos ir Jūsų teisės
Jei automobilio techninis aptarnavimas ir (arba) remontas iki kokybės pretenzijos pareiškimo buvo atliekamas nepriklausomo remontininko, pirkėjas, kreipdamasis dėl kokybės garantijos taikymo, privalo platintojui pateikti įrodymus, jog visi techniniai aptarnavimai ir (arba) remontai buvo atlikti laiku, tinkamai ir pagal gamintojo nurodymus. Tai apima dokumentą dėl atliktų darbų sąrašo, dokumentą dėl panaudotų dalių, detalių ir eksploatacinių medžiagų, dokumentą dėl panaudotos programinės ir (arba) testavimo įrangos, įrašus serviso knygelėje. Priimami tik dokumentų originalai su remontą atlikusių asmenų rekvizitais ir kompetetingų asmenų parašais.
Jei pirkėjas nepateikia atitinkamų įrodymų arba pardavėjas (ar kitas įgaliotas automobilių platintojas) nustato, jog techninis aptarnavimas ir (arba) remontas atliktas nesilaikant gamintojo nurodymų, gali kilti problemų dėl garantijos taikymo.
Svarbu žinoti, kad Europos Sąjungos teisės aktai draudžia kartelinius susitarimus, kurie gali trikdyti laisvą konkurenciją. Tai taikoma ir automobilių gamintojams bei jų atstovams. Bendra taisyklė yra ta, kad automobilio garantijos galiojimas negali būti siejamas su tuo, ar automobilį savininkas aptarnauja įgaliotame gamintojo servise, ar pasirenka kitą nepriklausomą atstovą.
Tačiau kai kurios kompanijos, siekdamos užtikrinti kokybę ir išvengti galimų problemų, įpareigoja meistrus naudotis elektroninėmis sistemomis, prieinamomis tik autorizuotiems atstovams. Nepriklausomi servisai dažnai susiduria su problema, kad neturi prieigos prie gamintojų elektroninių sistemų, kuriose matosi visa techninio aptarnavimo istorija. Tai gali apsunkinti garantijos išlaikymą.
Jei gamintojas nori panaikinti garantiją, labai svarbu atidžiai susipažinti su garantinėmis sąlygomis ir suprasti, kokiais konkrečiais atvejais gamintojas gali netaikyti garantijos. Dažnai garantijos galiojimas siejamas su netinkamos kokybės atliktais darbais neautorizuotame servise, o ne pačiu faktu, kad tai atlikta pas nepriklausomą remontininką.
Jei nuspręsite aptarnauti automobilį nepriklausomame servise, iš anksto ir labai aiškiai pasakykite servisui, kad jums reikia sąskaitos, kad darbai atlikti pagal gamintojo metodologiją, ir kad servisas prisiima atsakomybę, jei dėl jo neprofesionaliai atlikto darbo kils garantinis gedimas.
Įsigyjant naują automobilį, svarbu atidžiai analizuoti garantinio automobilio aptarnavimo sąlygas ir kainas, ypač atkreipti dėmesį, ar į deklaruojamą kainą įskaičiuota detalių ir naudojamų medžiagų kaina. Būkite pasiruošę, kad autorizuotuose servisuose aptarnavimas gali būti brangesnis nei nepriklausomuose.
tags: #nauju #automobiliu #detaliu #garantija #istatymas