2017 m. pabaigoje Vilniuje duris atvėrė atnaujintas „Volvo“ automobilių centras, kuriame pritaikyti novatoriški technologiniai sprendimai.
Į tokį atsinaujinimą „Sostena“ grupė investavo daugiau nei milijoną eurų, o Lietuva tapo pirmąja Baltijos šalimi, kurioje pagal aukščiausius tarptautinius „Volvo“ reikalavimus ir standartus įkurtas tokio lygio „Volvo“ automobilių centras.
Be novatoriškų dizaino ir technologinių sprendimų čia klientus džiuginame ir dviem efektyviomis, į klientus orientuotomis „Volvo“ aptarnavimo programomis - VPS (angl. „Volvo“ Personal Service - „Volvo“ asmeninis aptarnavimas) ir VRE (angl. „Volvo“ Retail Experience - „Volvo“ salono patirtis).
Šiandien VPS sėkmingai veikia visose „Sostenos“ atstovybėse Lietuvoje.
Naujos kartos dirbtuvės ir klientų patirtis
Galime didžiuotis, kad „Volvo“ pirmieji pasaulyje pristatė naujos kartos dirbtuves, kuriose viskas itin patogu.
Pamirškite senus remonto metodus, nes mes siūlome visiškai naują paslaugų koncepciją.
Dirbdami taip pat efektyviai kaip ir lenktynių aptarnavimo zonoje, didžiąją darbų dalį galime atlikti mažiau nei per valandą.
Jūs, jei tik pageidausite, galėsite palaukti mūsų poilsio kambaryje, taip sutaupydami brangaus laiko, o apie darbų eigą praneš asmeninis specialistas.
Kurdami asmeninio aptarnavimo koncepciją siekėme automobiliams ir jų klientams suteikti deramą pagarbą.
Norėjome tokios vietos, kurioje klientai jaustųsi jaukiai, galėtų patogiai įsitaisyti, atlikti visus būtinus darbus, naršyti internete ir mėgautis puodeliu gardžios kavos.
Mes atnaujinome savo dirbtuves, kadangi jos turi tikti ne tik automobilių priežiūrai, bet ir Jūsų poilsiui.
Jus pasitiksime patogioje ir jaukioje namų svetainę primenančioje erdvėje su šiltu ir spalvingu interjeru.
Kadangi rūpinamės Jumis, stilingoje ir komfortiškoje aplinkoje jausitės kur kas smagiau nei įprastame automobilių salone.
Palaukti kol bus atliekamas Jūsų automobilio aptarnavimas bus kur kas patogiau ir užtruks trumpiau, nei keliauti iš dirbtuvių ir atgal.
Čia galėsite palaukti, kol bus atliekami priežiūros darbai.
Pasimėgaukite puikios kavos puodeliu, atsiverskite mėgstamą žurnalą, atsipalaiduokite ir pailsėkite.
Salone visada galėsite naudotis nemokamu internetu, tad, jei reikės, atliksite skubiausius darbus.
Taip pat čia galėsite apžiūrėti ir naujausius „Volvo“ automobilius.
Pageidaujate išbandyti naujausią modelį?
Mes puikiai žinome, jog žmonėms reikia paprastumo, todėl jie mėgsta kompanijas ar prekių ženklus, kurie juos supranta ir stengiasi palengvinti kasdienybę.
VPS programa: Asmeninis aptarnavimas
VPS programa užtikrina, kad į servisą savo automobilį pristačiusiam klientui būtų suteikiamos asmeninio patarnautojo paslaugos.
Taip mes nuolat primename, kad pagrindinis mūsų tikslas - padaryti klientų gyvenimą paprastesnį.
Už konkretaus automobilio priežiūrą atsakingas vienas meistras, kuris tiesiogiai rūpinasi paliktu automobiliu.
Tokia naujovė leidžia sutaupyti daug brangaus laiko ir padidina skaidrumą bei pasitikėjimą tarp kliento ir serviso.
Automobilio priežiūra ir techninės sistemos
Siekiant užtikrinti gerą automobilio būklę, būtina tinkamai vykdyti bendrosios, techninės priežiūros ir remonto darbus.
Jūsų automobilis gali stebėti, kada paskutinį kartą buvo vykdyti jo priežiūros darbai, ir informuoti, kada reikia susitarti dėl naujo paskyrimo.
Jis gali pats diagnozuoti įvairių tipų triktis ir pranešti, jei jums reikia imtis veiksmų.
Jei pastebėsite automobilio neaptiktą priežiūros arba remonto poreikį, kreipkitės į „Volvo“ techninės pagalbos tarnybą.
Visais priežiūros ir remonto klausimais „Volvo“ rekomenduoja kreiptis į įgaliotąjį „Volvo“ autoservisą.
Triktys ir pranešimai
Jei automobilyje pasirodo pranešimas, kad reikia atlikti priežiūros darbus, kuo greičiau susitarkite dėl priežiūros apsilankymo.
Automobilio centrinio ekrano būsenos rodinyje taip pat pateikiama informacijos apie aptiktas problemas.
Svarbūs įspėjimai
Nelieskite ir nemodifikuokite automobilio elektros sistemos dalių.
Leidžiama tik atlikti veiksmus, kurie yra aiškiai aprašyti naudotojo vadove.
Aukštos įtampos komponentai gali generuoti mirtiną elektros srovę, su jais leidžiama dirbti tik įgaliotiesiems technikams.
Nevykdykite jokių automobilio elektros sistemos arba komponentų remonto darbų.
Dėl reikalingo remonto arba priežiūros paslaugų kreipkitės į įgaliotąjį „Volvo“ autoservisą.
„Volvo“ rekomenduojama priežiūros programa
Dėl bendrosios ir techninės priežiūros „Volvo“ rekomenduoja kreiptis į įgaliotąjį „Volvo“ autoservisą.
„Volvo“ autoservisuose kompetentingi darbuotojai naudoja specialius įrankius ir priežiūros literatūrą, reikalingą aukštos kokybės priežiūrai atlikti.
„Volvo“ rekomenduojama priežiūros programa parengta siekiant užtikrinti ilgą eksploataciją.
Automobilio priežiūra pagal jo tinkintą priežiūros programą gali būti „Volvo“ garantijų galiojimo prielaida.
Jūsų automobilio priežiūros ir garantijos informacijoje[1] pateikiama daugiau detalių apie techninės priežiūros ir garantijos sąlygas bei nuostatus.
Skaitmeninė priežiūros informacija ir rezervavimas
Jūsų automobilyje pateikiama skaitmeninė priežiūros informacija.
Ją galima atnaujinti papildoma informacija, tačiau tai nekeičia jūsų automobilio originalių sąlygų ir nuostatų.
Ši paslauga leidžia patogiai rezervuoti techninę priežiūrą ir apsilankymą autoservise sėdint automobilyje.
Atėjus laikui vykdyti techninės priežiūros darbus arba (atskirais atvejais) prireikus automobilį remontuoti, vairuotojo ekrane ir centrinio ekrano viršuje parodomas pranešimas.
Techninės priežiūros laikas nustatomas pagal tai, kiek laiko (valandomis) veikė variklis, arba pagal nuvažiuotą atstumą nuo paskutinės techninės priežiūros.
Prieš naudojantis paslauga
- Sukurkite „Volvo ID“ ir užregistruokite automobilyje.
- Pasirinkite „Volvo“ įgaliotąjį atstovą, su kuriuo norite susisiekti: apsilankykite www.volvocars.com ir prisijunkite.
- Norint siųsti ir gauti rezervavimo informaciją, automobilis turi būti prijungtas prie interneto[2].
Priežiūros rezervavimas
Prireikus arba pasirodžius pranešimui, kad reikia atlikti automobilio priežiūros arba remonto darbus, užpildykite rezervacijos užklausą.
- Atverkite programėlę Automobilio būsena iš programėlių rodinio, esančio centriniame ekrane.
- Spauskite Paskyrimai.
- Spauskite Prašyti paskyrimo.
- Įsitikinkite, kad teisingai užpildėte Volvo ID.
- Įsitikinkite, kad užpildėte norimą Autoservisas.
- Užpildykite lauką Info. dirbtuvėms, jei norite, kad apsilankymo autoservise metu būtų atlikti tam tikri darbai, arba nurodykite kitą autoservisui svarbią informaciją.
- Spauskite Siųsti paskyrimo užklausą. Per kelias dienas el. paštu gausite paskyrimo pasiūlymą[3]. Apsilankę www.volvocars.com ir prisijungę, tą pačią korespondenciją gausite ir el. paštu.
- Kai kuriose rinkose išsiuntus užklausą dėl apsilankymo autoservise, vairuotojo ekrane reikia išjungti pranešimą, kad atėjo laikas techninei priežiūrai vykdyti.
- Norėdami atšaukti užklausą, palieskite Atšaukti užklausą.
Iš automobilio išsiųstoje rezervacijos užklausoje pateikiama automobilio informacija, palengvinanti autoserviso planavimo darbus.
Jūsų atstovas vėl susisiekia su jumis, pateikdamas rezervavimo pasiūlymą skaitmeniniu būdu.
Taip pat automobilyje galite gauti informaciją iš savo įgaliotojo atstovo ir bet kuriuo metu susisiekti su dirbtuvėmis.
Priimti paskyrimo pasiūlymą
Automobilyje gavus paskyrimo pasiūlymą, centrinio ekrano viršuje parodomas pranešimas.
Priimkite pranešimą.
Jei siūloma rezervacija priimtina, palieskite Priimti.
Priešingu atveju palieskite Siųsti naują pasiūlymą arba Atsisakyti.
Tam tikrose rinkose sistema primena jums apie artėjantį planinį susitikimą, o navigacijos sistema[4] gali parodyti kelią iki jūsų autoserviso atėjus laikui jame apsilankyti.
Autentiškos „Volvo“ paslaugos bus suteiktos tik oficialiose „Volvo“ dirbtuvėse.
Atnaujinta 2025-04-16
tags: #tech #aptarnavimas #volvo #xc90