Netikėti gedimai ar eismo įvykiai kelyje gali nutikti bet kam. Kad kelionės būtų ramesnės, o problemos - išspręstos greitai ir be streso, svarbu žinoti, kokias techninės pagalbos kelyje paslaugas galima gauti Lietuvoje.
Daugelis vairuotojų, susidūrę su problema kelyje, pirmiausia skambindavo giminėms ar draugams. Tačiau tradicija keičiasi - techninės pagalbos tarnybos skambučių iš vairuotojų sulaukia daugiau nei bet kada anksčiau. Techninės pagalbos tarnyba dirba visą parą, 7 dienas per savaitę (24/7), ir padeda vairuotojams spręsti problemas operatyviai.
Būk pasiruošęs atsakyti, koks yra automobilio modelis ir valstybinis numeris, kokia yra problema, ar transporto priemonė gali važiuoti, nurodyti buvimo vietą ir kokia pagalba reikalinga. Pagalbos sulauksite ne tik Lietuvoje, bet ir Europoje.
Kada reikalinga techninė pagalba kelyje?
Techninės pagalbos kelyje paslauga gali prireikti įvairiose situacijose:
- Automobilio transportavimas: po gedimo ar eismo įvykio, kai automobilis nėra tinkamas tęsti kelionę. Transportuojama į artimiausias remonto dirbtuves arba Jūsų nurodytą vietą. Vieno įvykio metu paslauga teikiama vieną kartą.
- Ištempimas užklimpus sniege ar purve: paslauga teikiama važiuojamojoje kelio dalyje, kur yra leidžiama įvažiuoti. Automobiliui nuvažiavus nuo važiuojamosios kelio dalies, jeigu įmanoma, transporto priemonė ištempiama apie 20 m atstumu nuo kelio.
- Avarinis durelių atrakinimas: pagal situaciją galimas atsarginio raktų komplekto pristatymas, avarinis durų atrakinimas arba transportavimas. Nėra kompensuojamos išlaidos už naujų raktų gamybą ir (arba) programavimą.
- Variklio užvedimas: dažnas atvejis, kai prireikia techninės pagalbos - išsikrovęs akumuliatorius. Jei automobilis neužsiveda, skambink techninės pagalbos tarnybai. Variklio užvedimas atliekamas specialia įranga, kuri padeda atkurti elektros srovę ir greitai paleisti transporto priemonę. Jei iškviečiama dėl to paties gedimo, antrą kartą atvykstama ir rekomenduojama pasikeisti netinkamą automobilio dalį. Trečią kartą dėl to paties įvykio pagalba neteikiama.
- Rato pakeitimas: jeigu neturite atsarginio rato, automobilis bus nugabenamas iki artimiausių remonto dirbtuvių arba Jūsų nurodytos vietos.
- Kuro pristatymas: pristatoma iki 10 litrų degalų. Jums tereikės apmokėti sąskaitą už atvežtą kurą.
- Konsultacija telefonu: profesionali konsultacija telefonu, sugedus transporto priemonei arba patekus į eismo įvykį.
Taip pat teikiamos paslaugos, kai sumaišyti degalai, sutrikusi vairuotojo sveikata, po eismo įvykio ar gedimo, taip pat taksi paslauga iš eismo įvykio vietos.
Kas apdrausta ir kokios sąlygos?
Techninės pagalbos kelyje paslauga galioja visiems privatiems klientams, nuo 2015 m. vasario 15 d. sudariusiems metines privalomojo vairuotojų civilinės atsakomybės draudimo sutartis, kurios įsigaliojo nuo 2015 m. kovo 14 d., ir kurių transporto priemonės priskiriamos M1 arba N1 klasei, o jų masė neviršija 3 500 kg.
Atnaujintos techninės pagalbos sąlygos galioja klientams nuo 2024 m. balandžio 4 d. sudariusiems metinę privalomojo vairuotojų civilinės atsakomybės draudimo sutartį.
Paslauga neteikiama, jei transporto priemonė skirta ir (arba) naudojama nestandartinei rizikai: keleiviams už atlygį vežti, saugos paslaugoms teikti, skystam kurui ar dujoms arba sprogstamosioms medžiagoms vežti, trumpalaikei nuomai pagal sutartį, sudarytą ne ilgesniam kaip vienerių metų laikotarpiui, išskyrus atvejius, kai ji nuomojama pagal finansinės nuomos arba išperkamosios (veiklos) nuomos sutartį, skubioms siuntoms, maisto ruošimui ir (ar) prekybai.
Papildomos paslaugos ir galimybės
Kai kurios draudimo bendrovės siūlo ir papildomas techninės pagalbos paslaugas, pavyzdžiui, „Techninė pagalba PLIUS“. Ši paslauga gali apimti:
- Pakaitinis automobilis: iki 5 dienų laikotarpiui suteikiamas pakaitinis automobilis, kai autoservise šalinami sugadinimai ar techniniai gedimai. Degalų ir eksploatavimo išlaidas klientas padengia pats.
- Automobilio transportavimas sumaišius degalus: gabenama į artimiausią autoservisą, kad būtų išvalyta kuro sistema.
- Automobilio transportavimas sutrikus vairuotojo sveikatai: kai dėl vairuotojo sveikatos sutrikimo jis pats arba keleiviai išsikvietė greitąją medicininę pagalbą.
- Taksi iš eismo įvykio vietos: po eismo įvykio, kai automobilis nėra tinkamas kelionei tęsti ir gabenamas į Jūsų nurodytą vietą, o kartu važiavę keleiviai netelpa į automobilvežio kabiną.
Paslauga „Techninė pagalba PLIUS“ gali būti įsigyjama ne vėliau kaip per 7 dienas nuo TPVCAPD sutarties įsigaliojimo datos. Paslaugos apsauga įsigalioja po 7 dienų nuo jos įsigijimo datos.
Kur teikiamos paslaugos?
Techninės pagalbos paslaugos teikiamos visoje Lietuvoje. Kai kurios draudimo bendrovės siūlo pagalbą ir užsienyje. Paslaugos teikiamos šiose šalyse: Airijoje, Albanijoje, Andoroje, Austrijoje, Belgijoje, Bosnijoje ir Hercegovinoje, Bulgarijoje, Čekijoje, Danijoje, Estijoje, Gibraltare, Graikijoje, Islandijoje, Ispanijoje (išskyrus Kanarų ir Balearų salas), Italijoje (išskyrus Sicilijos ir Sardinijos salas), Jungtinėje Karalystėje, Juodkalnijoje, Kroatijoje, Latvijoje, Lenkijoje, Lichtenšteine, Lietuvoje, Liuksemburge, Šiaurės Makedonijoje, Moldovoje, Monake, Norvegijoje, Olandijoje, Portugalijoje (išskyrus Azorų salas ir Madeirą), Prancūzijoje (išskyrus Korsiką), Rumunijoje, San Marine, Serbijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Suomijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Turkijoje (tik europinėje dalyje), Ukrainoje, Vatikane, Vengrijoje, Vokietijoje.
Transportavimo paslaugos užsienyje turi limitus (pvz., 500 eurų) ir dažniausiai teikiamos tik tos šalies, kurioje įvyko įvykis, teritorijoje. Automobilio transportavimo į Lietuvą paslauga paprastai neteikiama.
Svarbu žinoti: pagal Lietuvos Respublikos kelių transporto kodekso 8 straipsnio 3 dalies 2 punktą, licencija verstis krovinių vežimu nereikalinga vežant sugadintas ir avarijas patyrusias transporto priemones. Vežant kitokius krovinius, išskyrus nurodytus minėto kodekso 8 straipsnio 3 dalyje, krovininėmis kelių transporto priemonėmis, kurių didžiausioji leidžiamoji masė, įskaitant priekabą (puspriekabę), didesnė kaip 3,5 tonos, reikalinga licencija.
„Lietuvos draudimo“ bendrovėje apsidraudus Privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu bus suteikiama techninės pagalbos kelyje paslauga. Ši paslauga nuo šiol yra neatskiriama privalomojo vairuotojų civilinės atsakomybės dalis.
Nesvarbu, kurią draudimo bendrovę pasirinksite („Lietuvos draudimą“, „BTA“, „Compensa“, „Ergo“, „Gjensidige“, „Balcia“ ar „If“) perkant privalomąjį automobilio draudimą, visais atvejais gausite nemokamą techninę pagalbą ir, priklausomai nuo sutarties sąlygų, pakaitinį automobilį.
