Viešojo transporto bilietų pasirinkimas gali būti painus, tačiau supratus skirtingų tipų bilietų paskirtį ir galiojimo sąlygas, kelionės taps patogesnės ir ekonomiškesnės. Šiame straipsnyje aptarsime įvairius bilietų tipus, lengvatas, bilietų aktyvavimo ir grąžinimo tvarką, taip pat pateiksime rekomendacijas, kaip išvengti nenumatytų situacijų, pavyzdžiui, netyčia nuskaitytų pinigų.
Bilietų tipai ir jų paskirtis
Viešojo transporto bilietai skirstomi pagal galiojimo trukmę ir keliavimo dažnumą. Viekartinius bilietus rekomenduojama įsigyti, kai viešuoju transportu važiuojate ne daugiau nei 1-2 kartus per savaitę. Dienų bilietai skirti keleiviams, kurie viešuoju transportu 1 ar 3 dienų bėgyje planuoja važiuoti dažniau. Bilietai galioja atitinkamą valandų skaičių nuo bilieto aktyvavimo momento: 1 dienos bilietas - 24 val., 3 dienų bilietas - 72 val. Ilgalaikius bilietus, pavyzdžiui, 365 dienų, rekomenduojama įsigyti keleiviams, dažnai keliaujantiems viešuoju transportu kiekvieną savaitės dieną.
Bilietai pagal formą gali būti popieriniai arba elektroniniai. Pagal galiojimo sąlygas - vienkartiniai ar terminuoti. Vienkartinis bilietas - tai bilietas, skirtas vienam keleiviui vienai kelionei viešuoju transportu be persėdimo iki maršruto pabaigos, arba bilietas, kurio numatytas galiojimas yra ne ilgiau kaip 1 (viena) valanda, skirtas vieno keleivio kelionėms viešuoju transportu (be persėdimo ar su persėdimais) per nustatytą laikotarpį atlikti. Elektroninis bilietas - tai skaitmeninėje duomenų bazėje saugomas įrašas, kuriuo patvirtinama, kad yra sumokėta už vežimo paslaugą ir suteikiama teisė važiuoti Savivaldybės viešuoju transportu. Informacija apie elektroninius bilietus be jų saugojimo skaitmeninėje duomenų bazėje taip pat gali būti saugoma laikmenoje arba mobiliojoje programėlėje.
Taip pat egzistuoja kontrolės bilietas - bilietas, įsigyjamas tik kontrolės metu iš kontrolieriaus, jei kontrolės metu keleivis neturėjo tinkamo iš anksto pažymėto/aktyvuoto bilieto. Už kontrolės bilietą atsiskaitoma tik negrynaisiais pinigais.
Lengvatos ir nuolaidos
Viešojo transporto lengvatos ir nuolaidos taikomos įvairioms keleivių grupėms, atsižvelgiant į jų statusą ar aplinkybes. Asmenys, kuriems nustatytas 0-25 procentų dalyvumo lygis (iki 2023 m. gruodžio 31 d. nustatytas 0-25 procentų darbingumo lygis arba didelių specialiųjų poreikių lygis), turi teisę įsigyti važiavimo bilietą su 80 procentų nuolaida. Asmenims, kuriems nustatytas 30-55 procentų dalyvumo lygis (iki 2023 m. gruodžio 31 d. nustatytas 30-55 procentų darbingumo lygis arba vidutinių specialiųjų poreikių lygis), taikoma 50 procentų nuolaida transporto bilietams.
Lengvatos taikomos vaikams iki 18 metų (imtinai 17 metų). Taip pat numatytos lengvatos žuvusių Lietuvos Respublikos nepriklausomybės gynėjų šeimos nariams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11-13 d., pasipriešinimo 1940-1990 m. dalyviams, asmenims nukentėjusiems nuo 1939-1990 m. okupacijų (politiniai kaliniai ir tremtiniai, buvę getų, koncentracijos laikytojai) ir Lietuvos Respublikos nepriklausomybės gynėjams, nukentėjusiems nuo 1991 m. sausio 11-13 d. Šias lengvatas turintys keleiviai turi teisę įsigyti 12 mėn. bilietus su nuolaida.
Asmenys, įsigydami važiavimo bilietą su nuolaida, privalo pateikti statusą patvirtinantį dokumentą (pažymėjimą).
Bilietų aktyvavimas ir grąžinimas
Elektroninis bilietas aktyvinamas pridedant laikmeną prie elektroninio komposterio transporto priemonėje arba kitų įrenginių pagalba. Mobiliąja programėle įsigytas elektroninis bilietas aktyvuojamas pagal mobiliosios programėlės naudojimosi taisykles. Elektroninis bilietas galioja biliete nustatytą terminą.
Keleivis galiojančius nepanaudotus (neaktyvuotus) bilietus gali grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo bilietų įsigijimo, vadovaujantis teisės aktais ir nustatyta tvarka. Pinigai už bilietus grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo, įsigijimo dokumento ir bilieto pateikimo/atsisakymo dienos.
Svarbu žinoti, kad seni bilietai (įsigyti iki liepos 1 d.), kurie bus aktyvuoti iki rugsėjo 30 d., galios visą biliete nurodytą laikotarpį. Nuo spalio 1 d. seni nominalo bilietai (visų rūšių: tiek elektroniniai, tiek dar nepanaudoti popieriniai) nebegalios. Pinigus galima susigrąžinti tik už neaktyvuotus bilietus.
Kaip išvengti netyčinių nuskaitymų ir kitų nesusipratimų
Netyčiniai pinigų nuskaitymai gali įvykti dėl komposterio jautrumo. Komposteriai gali reaguoti į mokėjimo kortelę ar atrakintą el. piniginę telefone, kai atstumas iki jų yra apie 20 cm. Kad išvengtumėte netyčinio bilieto nuskaitymo, rekomenduojama užrakinti el. piniginę telefone arba stovėti ne taip arti komposterio, kol nesate pasiruošę mokėti.
Jei vis dėlto bilietas buvo nuskaitytas per klaidą, kviečiame užpildyti užklausos formą. Klientų aptarnavimo specialistai išnagrinės situaciją ir, jei nustatys, kad pinigai buvo nuskaityti per klaidą, bus atliktas pinigų grąžinimas.
Norint įsigyti bilietą bekontakčiu būdu, rekomenduojama išimti kortelę iš krepšio, piniginės ar kito dėklo. Tuomet priglausti kortelę prie komposterio ir jos nejudinti, kol išgirsite garsinį signalą. Ekrane pasirodęs žalios spalvos patvirtinimas ir ilgas garsinis signalas reiškia, kad bilieto pirkimas buvo sėkmingas.
m.Ticket. Nemokama programėlė įsigyti Vilniaus viešojo transporto bilietą.
Nuo 2024 m. rugsėjo 1 d. Vilniuje panaikinta galimybė autobuse bilietą įsigyti grynaisiais. Šis pokytis sukėlė nepasitenkinimą, ypač tarp vyresnių žmonių, kurie nesinaudoja išmaniaisiais įrenginiais.
Viešojo transporto bilietus sostinėje galima įsigyti programėlėse „m.Ticket“ ar „Trafi“, pasipildžius „Judu / Vilniečio kortelę“ prekybos vietose, savitarnoje ar klientų aptarnavimo centruose, taip pat viešajame transporte bekontakčiais būdais - mokėjimo kortele ar išmaniuoju įrenginiu.
Keleivis, įsigijęs važiavimo bilietą su nuolaida ir nepateikęs reikiamų dokumentų, patvirtinančių teisę į transporto lengvatas, arba važiuojantis be bilieto, gali būti patrauktas administracinėn atsakomybėn įstatymo nustatyta tvarka. Kontrolierius turi teisę tokį keleivį išlaipinti iš transporto priemonės.
Keleiviai, norintys išlipti stotelėje pagal pareikalavimą, turi nuspausti STOP mygtuką, o nesant mygtuko - iš anksto informuoti vairuotoją. Į transporto priemonę pirmumo teisę įlipti turi neįgalieji, keleiviai su mažamečiais vaikais, besilaukiančios moterys, senyvo amžiaus keleiviai.
Transporto priemonėmis privalo būti vežami neįgalieji kartu su neįgaliųjų vežimėliais, taip pat vaikai kartu su vaikų vežimėliais, išskyrus atvejus, kai vežimėlis netelpa į transporto priemonės saloną.
Keleivis turi teisę neužimant papildomos laisvos sėdimos vietos nemokamai vežtis du bagažo vienetus, kurių kiekvieno matmenys ne didesni kaip 60x40x20 cm, arba kurių kiekvieno bendra matmenų suma ne didesnė kaip 120 cm. Už vežamo bagažo saugumą atsako pats keleivis.
Keleivis, turėdamas dokumentus, kuriuose nurodomos šuns skiepų žymos, turi teisę vežti transporto priemonėje šunį be taros nemokamai, tačiau vežamas gyvūnas neturi trikdyti kitų keleivių. Leidžiama vežti dviračius, jeigu transporto priemonėje yra tam specialiai įrengta vieta ir transporto priemonė pažymėta dviračio ženklu. Paspirtukus, elektrinius paspirtukus, riedžius, riedlentes ir kitas nedideles mikromobilumo priemones galima vežti visose transporto priemonėse netvirtinant specialiu tvirtinimo įtaisu, tačiau privalu užtikrinti, kad transportavimas netrukdys saugiai ir komfortiškai kitų keleivių kelionei.