Reklama draudimo versle atlieka kelias svarbias funkcijas. Visų pirma, ji padeda užkariauti rinką, pristatydama visuomenės dėmesiui draudimo paslaugų produktus, kurie gali būti labai naudingi vartotojams. Antroji reklamos funkcija atsiranda iš jos sugebėjimo įrodyti visuomenei, kad vienos draudimo įmonės paslaugų produktai yra geresni nei kitos ir būtent tą įmonę reikėtų pasirinkti, taip padėti jai plėsti veiklą. Draudimo įmonės gali pasitelkti reklamą suteikti žinių apie draudimo paslaugų „ryšulių“ svarbą ir apie paskirus draudimo paslaugų produktus. Tačiau prieš reklamuodama įmonė turi nustatyti vartotojo pageidavimus, įpročius, elgesį, pažiūras ir sprendimus, susijusius su draudimo produktais.
Reklama yra geriausiai pritaikyta, - pabrėžia Richardas Kūhnas ir Rogeris Fasnachtas, - pasiekti kuo didesnį tikslinių asmenų skaičių ir perteikti jiems teigiamą informaciją, pavyzdžiui, firmos įvaizdį. Perteikiant dalykinę informaciją kartu pažadinami tikslinių grupių emocijos, poreikiai, motyvai, susiję su siūlomu produktu.
Reklamos principai ir strategijos
Kiekvienai draudimo bendrovei reklama yra draudimo sutarčių sudarymo prielaida. Antras draudimo paslaugų reklamos principas yra tikslingumas. Reklama turėtų būti paprasta ir lakoniška savo forma ir turiniu. Pavyzdžiui, ji gali informuoti apie naują draudimo rūšį, patogų klientams draudimo įmonės darbo grafiką, naujus lengvatinius tarifus ir pan. Trečias reklamos principas yra jos kartojimas. Daugkartinis tos pačios reklamos kartojimas išugdo potencialių klientų sąlyginį refleksą, sukeliantį atsakomąją reakciją, kuri po to sisteminama ir analizuojama.
Reklamos priemonės turėtų atitikti šiuos principus:
- Teisingumas.
- Konkretumas.
- Adresuotumas. Jis parodo, kiek reklamos priemonės skiriamos tikslinėms klientų grupėms (pagal amžių, pajamas ir pan.).
- Planingumas.
Draudimo paslaugų reklama turėtų padėti įveikti draudimo paslaugų teikimo dideliuose ir mažuose miestuose, šalies regionuose skirtumus. Reklama laiduoja pagrindinių draudimo paslaugų rūšių prieinamumą įvairioms gyventojų socialinėms grupėms.
Reklamos formos ir priemonės
Teksto pranešimas - tai svarbiausia daugumos reklamos priemonių sudedamoji dalis, iš kurių - spausdinti leidiniai, transparantai, „bėganti eilutė“ televizijoje, kino filmai. Tekstas atskleidžia esmę, jo pobūdį lemia uždavinys, kurį tuo metu reikia spręsti. Informacinis tekstas panaudojamas, kai reikia pranešti visuomenei apie draudimo rūšių pokyčius, rengiantis įvesti kokią naują draudimo rūšį. Toks tekstas turėtų būti paprastas. Įteigiantis tekstas turėtų padėti draudėjams prisiminti jiems siūlomos draudimo rūšies pavadinimą. Reklaminis tekstas turi pranešti realią naudą draudėjui kiekvienu konkrečiu atveju, turi būti skirtas tam tikrai kategorijai žmonių. Jame reikia atskleisti atitinkamų draudimo rūšių pranašumus, pabrėžiant aukštą klientų aptarnavimo lygį. Reklamoje turėtų būti atsakymai į galimus klausimus, pateiktos rekomendacijos, kur ir kada galima įforminti draudimo sutartį. Reklaminio teksto efektyvumas sustiprinamas logiškai išskiriant pagrindinę jo dalį. Trumpame tekste išskiriamas tik vienas žodis, kuris parašomas pasiūlymo pradžioje arba pabaigoje. Vienas iš būdų patraukti dėmesį į draudimo paslaugų reklamą, dažniau ją kartoti. Kitas psichologinis būdas pritraukti dėmesį prie reklamos ir sustiprinti jos poveikį, keisti jos apipavidalinimą, elementus. Reklama taip pat pritraukia dėmesį kontrasto efektu. Draudimo paslaugų reklama yra komercinė. Marketingo požiūriu reklama yra vienas iš pagrindinių būdų „stumti“ draudimo paslaugą draudėjui. Taip pat būdas veikti klientus, siekiant užkariauti rinką.
Draudimo marketingo specialistai pabrėžia, kad vyrauja draudimo reklama, perduodama per žiniasklaidos priemones. Arthuras Meidanas pažymi, kad “šiam tikslui gali būti naudojama televizija. laikraščiai, populiarūs žurnalai, gatvės afišos ir komercinis radijas. Draudimo marketingo specialistai analizuoja reklamos perteikimo priemonių pranašumus trūkumus. Pavyzdžiui, televizija yra pranaši tuo, kad pateikia garso ir vaizdo informaciją, perduoda žinutę aktyviai. Žinutė yra perduodama vaizdu ir paremiama kalba, todėl konkretūs svarbūs momentai gali būti nesunkiai pabrėžiami ir lieka vartotojo sąmonėje tam tikrą laiką - pakankamai ilgai, kad jį sudomintų. Nepatogumas yra tas, kad žinutė trunka tik kelias sekundes ir gali būti labai brangi. Televizija pastaruoju metu vis dažniau yra naudojama draudimo reklamai perteikti, ypač nacionaliniu mastu. Ją pasirenka draudimo įmonės, norinčios pateikti visuomenei tiesioginę ir gyvybingą žinutę apie draudimo paslaugų naudą.
Reklama laikraščiuose ir žurnaluose gali būti skirta tik tam tikriems visuomenės segmentams - žmonėms, kurie, tikimasi, skaitys šiuos leidinius. Reklaminiai skelbimai gali būti ant autobusų, traukinių, taip pat tokiose vietose kaip oro uostai, traukinių stotys ar kino teatrai, bet neišvengiamai šie skelbimai privalo būti tik bendro pobūdžio.
Draudimo įmonės naudoja įvairias reklamos priemones:
- Reklaminiai suvenyrai (ženkliukai, pakabučiai, pieštukai, peleninės su draudimo įmonės simboliais).
- Reklama ant transporto priemonių.
- Laikraščiai, žurnalai, afišos, plakatai.
- Ekspozicijos languose.
- Televizija ir radijas.
- Internetinė reklama.
Reklama ant automobilių yra galimybė įmonėms reklamuoti savo prekes ir taip pat geras būdas žmonėms, kurių automobiliai tampa mobilia reklama, užsidirbti pinigų. Jeigu sutinkate, kad jūsų automobilis būtų naudojamas reklamai, turite pasirašyti sutartį su reklamos kompanija.
Įvaizdžio kūrimas ir palaikymas
Antras svarbus reklamos uždavinys yra draudiko įvaizdžio kūrimas, t. y. jo reputacijos kūrimas. Vaizdinis dizainas - tai vidinis ir išorinis kontorų, agentūrų ir kitų draudimo polisų pardavimo punktų apipavidalinimas. Taip pat draudimo įmonių baldų spalva. Draudimo bendrovės įvaizdį sudaro išorinis darbuotojų vaizdas, jų elgsenos kultūra, draudimo agentų profesionalumas, personalo gebėjimas psichologiškai bendrauti su draudėjais, kurie atstovauja įvairioms socialinėms grupėms.
Šiuolaikinė įvaizdžio reklama glaudžiai susijusi su labdara, rėmimo veikla, mecenavimu. Pavyzdžiui, draudimo kompanija galėtų remti lenktyninės okeaninės jachtos statybą, kad po to jos vaizdą panaudotų savo reklaminiuose plakatuose ir laikraščiuose ar žurnaluose. Draudikas savo agentūroje organizuodamas žinomo dailininko paveikslų parodą ir pritraukdamas papildomų klientų, kartu panaudoja šią priemonę įvaizdžio reklamai. Kitas įvaizdžio reklamos pavyzdys: draudimo kompanija organizuoja ekspediciją į Šiaurės polių, jos dalyviai ten įdeda kompanijos reklamą kaip kompensaciją už gautas ekspedicijai lėšas.
Draudikams nepavyksta susidoroti su savo įvaizdžio problemomis. Neturėdami galimybių viešai pareikšti, kad jų egzistavimo prasmė - kompensacijų išmokėjimas mirties atveju, kliento invalidumo ir jo turto sunaikinimo atvejais, draudikai iš esmės koncentruoja savo įvaizdžio reklamą apie draudėjų saugos patikimumą.
Konkretaus reklaminio kampanijos pavyzdys
Vasario pradžioje draudimo bendrovė „If“ startavo su reklamine kampanija „Nuostolius atlyginame greitai ir sklandžiai“. Bent keletą kartų „If“ reklamą pamatę žmonės dažnai pagauna save niūniuojant dainelę „Don‘t you worry ‘bout a thing“.
Kūrybinė agentūra „Forsman & Bodenfors“ sukūrė šią nuotaikingą reklamą. Siekiant suteikti paslaptingumo, reklama nufilmuota tose pačiose apylinkėse, kur buvo sukurtas gerai žinomas Deivido Lynčo (David Lynch) serialas „Tvin Pykso miestelis“. Atšiaurus kraštovaizdis buvo pasirinktas stengiantis reklamos aplinką priartinti prie tipinio šalių, kuriose ji bus rodoma, kraštovaizdžio. Visi aktoriai buvo vietiniai amerikiečiai, parinkti panašūs į tipiškus Šiaurės Europos gyventojus.
Klipo metu skamba daina iš trečiojo Styvo Vonderio (Stevie Wonder) albumo “Don’t you worry ‘bout a thing”, kas pažodžiui išversta reiškia “nesirūpink dėl daikto”.
Kaip rodo tyrimai, Šiaurės šalių gyventojams labiausiai patiko reklama, kurioje rodoma vandens užlieta kepyklėlė. Skandinavai šią reklamą įvertino už ypač dramatišką scenarijų, primenantį veiksmo filmus, ir gerą pagrindinę heroję vaidinusios aktorės vaidybą. Aktorė puikiai perteikė šoką ir neviltį žmogaus, radusio užlietą ir sugadintą turtą.
Nors reklamos buvo kurtos toli nuo Lietuvos ir buvo pasitelkti geriausi pasaulio reklamos specialistai, tačiau jos kaina yra kur kas mažesnė nei Lietuvoje kurtų reklamų.
| Aspektas | Vertinimas |
|---|---|
| Scenarijus | Dramatiškas, primena veiksmo filmus |
| Aktorių vaidyba | Puikiai perteikė emocijas |
| Muzika | Dainelė lengvai įsimenama |
| Filmuota vieta | Pasirinkta siekiant paslaptingumo ir artumo tipiniam kraštovaizdžiui |
| Kaina | Žemesnė nei Lietuvoje kurtų reklamų |
tags: #auto #draudimu #kompanijos #isleidzia #reklamai