Autoserviso "Vairas" atsiliepimai atskleidžia įvairias patirtis, susijusias su automobilių remontu ir priežiūra. Šiame straipsnyje apžvelgsime kliento patirtį su UAB "Vairas" autoservisu, įmonės veiklą, teikiamas paslaugas ir kitų autoservisų Lietuvoje apžvalgas.
Kliento patirtis UAB "Vairas" autoservise
Praėjusią savaitę, penktadienį, automobilio "Passat CC" savininkas paliko savo transporto priemonę taisyti UAB "Vairas" autoservise, esančiame Butkų Juzės g. 11. Prieš perduodant automobilį, klientas kartu su įmonės direktoriumi Vytautu Kinderiu aptarė pastebėtas problemas. Po dviejų dienų klientas sulaukė skambučio iš serviso, kuriame buvo informuotas, kad dėl drėgmės nepavyko nustatyti gedimo priežasties, tačiau buvo pasiūlytas lango perklijavimo darbas už 60 EUR. Serviso atstovai kelis kartus pabrėžė, kad nėra garantuojama, jog problema bus išspręsta, ir kad sprendimas bei atsakomybė tenka pačiam klientui.
Kitą dieną servisas vėl susisiekė, informuodamas, kad nepavyksta nustatyti "kalimo" priežasties, tačiau buvo manoma, kad rato guolio pakeitimas (75 EUR už guolį + 21 EUR už darbus) galėtų padėti. Vėlgi, buvo kartojama, kad servisas neprisiima jokios atsakomybės ir sprendimas yra kliento. Nors dėl drėgmės serviso darbuotojai patikino, kad problema išspręsta, klientas negalėjo to įvertinti iškart, nes liko ankstesnė drėgmė, tačiau iš pirmo žvilgsnio viskas atrodė gerai.
Važiuojant vos 1 km nuo serviso, paaiškėjo, kad "kalimas" automobilyje liko toks pat, koks buvo prieš remontą. Grįžęs į servisą, klientas paprašė direktoriaus Vytauto K. sėsti kartu ir pravažiuoti. Remdamasis tuo, kad servisas yra remonto ekspertai, o ne jis, klientas sulaukė atsakymo, kad servisas negarantavo remonto sėkmės ir visa atsakomybė tenka jam. Vytautas K. kelis kartus paminėjo, kad pokalbiai telefonu yra įrašinėjami, kas gali būti panaudota kaip įrodymas. Klientas su tuo sutiko, tačiau ne su tuo, kad visa atsakomybė verčiama klientui, o servisas jos neprisiima. Direktorius nepasiūlė pakartotinai nemokamai ieškoti priežasties ar padaryti nuolaidą.
Dvi dienas po remonto automobilyje dingo salono apšvietimas, o kito serviso patikrinimas parodė, kad gedimas nėra saugikliuose. Klientas pateikia analogiją su odontologu, kuris, neradęs tikslios danties skausmo priežasties, siūlo procedūrą be garantijos, o po jos dantis ir toliau skauda, o pacientui tenka atsakomybė už priimtą sprendimą. Tokiais atvejais, pasak kliento, ekspertai turėtų pripažinti, kad negali rasti priežasties, o ne siūlyti neaiškius sprendimus.
Absurdiškiausia situacija, pasak kliento, įvyko po pusvalandžio, kai paėmus automobilį iš serviso, po kapotu buvo rastas batono gabalas.
UAB "Vairas" veikla ir paslaugos
UAB "Vairas" (įmonės kodas 140469227) įkurta 1992-03-26. Pagrindinė įmonės veikla yra autoservisų paslaugos. Įmonę valdo 2 fiziniai asmenys. 2024 metais bendrovės pardavimo pajamos siekė 524 874 Eur, o pelnas prieš mokesčius buvo 295 Eur. Naujausiais duomenimis, įmonėje dirba 12 darbuotojų. Įmonės kredito rizika vertinama kaip žema. UAB "Vairas" įsikūrusi adresu Butkų Juzės g. Klaipėdoje.
Autoservisų tinklo "Vairas" atstovai teigia, kad jie dirba automobilių remonto ir techninės priežiūros srityje jau daug metų, sėkmingai prisitaikydami prie besikeičiančios rinkos ir technologijų. Jų siekiamybė - automobilio remontas Klaipėdoje per vieną darbo dieną, atsižvelgiant į klientų laiką.
Teikiamos paslaugos apima:
- Automobilių techninę priežiūrą ir aptarnavimą
- Kompiuterinę diagnostiką
- Variklių remontą (nuo patikros iki kapitalinio remonto)
- Tepalų ir filtrų keitimą
- Važiuoklės remontą (patikra, detalių restauracija ar pilnas remontas)
- Greičių dėžių remontą (mechaninių ir automatinių)
- Elektronikos remontą
- Techninės apžiūros organizavimą
- Išmetimo sistemos remontą
- Duslintuvų ir kondicionierių remontą
- Stabdžių sistemos bei ABS patikrą ir remontą
- Ratų geometrijos patikrą ir suvedimą
- Stabdžių diskų tekinimą
- Padangų montavimą, remontą
- Ratlankių lyginimą, virinimą
- Ratų slėgio daviklių diagnostiką ir programavimą
- Kondicionieriaus pildymą, dezinfekciją
- Akumuliatoriaus patikrą ir keitimą
Servisas išsiskiria:
- Nepertraukiama darbo patirtimi
- Patyrusių meistrų komanda
- Automobilio techninės apžiūros organizavimu nuo A iki Z
- 24/7 technine pagalba kelyje
- Pats įvairiausių automobilių modelių detalių prekyba
- Greita reakcija į problemą ir jos sprendimą
Kiti autoservisai Lietuvoje
Straipsnyje minimi ir kiti autoservisai Lietuvoje:
- AUTOFORTAS (9-ojo Forto g.) - viena didžiausių transporto priemonių remonto įmonių Lietuvoje, turinti virš 30 metų patirtį ir 3900 kv.m. remonto patalpas.
- UAB ARX AUTO (Geležinio Vilko g.) - oficialus Škoda atstovas Vilniuje, turintis du prekybos salonus.
- Autocentras AUTO AKSTĖ (Taikos pr.) - autoservisų tinklo BOSCH CAR SERVICE narys.
- „ŠASI“ (Paliūniškio g.) - vienas pirmųjų autoservisų Panevėžyje (nuo 1996 m.), specializuojasi važiuoklės remonte, restauruoja pakabos detales.
- MELGA (Savanorių pr.) - autoservisų tinklas, teikiantis techninės priežiūros ir remonto paslaugas, prekiaujantis padangomis, ratlankiais, akumuliatoriais ir kitomis detalėmis.
Garantija ir atsakomybė
UAB "Vairas" teigia, kad jei detalės buvo įsigytos servise, suteikiama 6 mėn. garantija darbams ir detalėms. Tačiau, jei klientas pateikia savo detales arba pageidauja remonto nesilaikant techninių reikalavimų, servisas gali netaikyti garantijos nei detalėms, nei darbams. Trumpesnis garantinis laikotarpis taikomas specialiajam transportui.
Automobilio remonto darbų trukmė apskaičiuojama pagal automobilių gamintojų rekomendacijas, naudojant specializuotas programas. Bendros remonto darbų sumos apskaičiavimas apima darbų trukmę ir valandinį įkainį, tačiau neįskaičiuoja detalių kainos.
Klientų atsiliepimai apie UAB "Vairas"
Klientai mini gerą meistrų bendravimą, aiškų problemų įvardijimą ir profesionalius patarimus, tačiau nebuvimą spaudimo pirkti paslaugas. Vertinamas operatyvumas ir darbai, atliekami laiku. Kai kurie klientai laiko "Vairą" vienu patikimiausių autoservisų Klaipėdoje.
tags: #autoservisas #vairas #atsiliepimai