Automobilių dalių prekyba internetu - sparčiai auganti niša, kuri dėl pandemijos dar labiau įsibėgėjo. Vis daugiau automobilių savininkų renkasi patys pirkti dalis internetu, nes taip pigiau ir greičiau. Pagal prognozes, pasaulinė auto dalių e. prekybos rinka iki 2027 m. turėtų viršyti 140 mlrd. dolerių.
Įmonei LLLParts, siekiančiai tiekti originalias automobilių dalis ir išskirtinį klientų aptarnavimą, reikėjo patikimo elektroninės prekybos sprendimo, tam, kad pagerintų savo klientų apsipirkimo internetu patirtį. Prieš diegdama naująją sistemą, LLLParts susidūrė su keliomis problemomis: klientams kilo iššūkių ieškant tinkamų automobilio dalių dėl sudėtingos bei nusivylimą keliančios navigacijos sistemos, ir paliktų pirkinių krepšelių. Svetainėje trūko integracijos su išorinėmis apskaitos, verslo valdymo ir kurjerių tarnybomis, duomenys buvo vedami rankiniu būdu, o tai turėjo įtakos ir galimiems vėlavimams. Taip pat svetainės dizainas neatspindėjo LLLParts prekės ženklo, o tai kėlė klientų nepasitikėjimą ir nepakankamą įsitraukimą.
Caesar7 įdiegė „Cezar“ elektroninės prekybos sistemą, pritaikytą specifiniams LLLParts poreikiams. Ši sistema apima:
- Tecdoc integracija: integracija su Tecdoc leidžia gauti išsamų dalių katalogą ir geresnę informaciją apie gaminį.
- Dalių montavimo schemos: išsamios schemos, rodančios, kuriems automobiliams tinka konkreti dalis.
- Gamintojų katalogai: prieiga prie schemų, laidų schemų ir kitų išteklių, iš visų LLLParts parduodamų prekių ženklų.
- Keli sandėliai: klientai gali matyti skirtingas kainas ir pristatymo datas pagal sandėlių vietas.
- Skirtingi mokesčių lygiai: kainos koreguojamos atsižvelgiant į valstybę, iš kurios klientas užsisako prekes.
- Kelios kalbos: platforma pasiekiama keliomis kalbomis, todėl ji prieinama platesnei auditorijai.
- SEO įrankiai/analizė: įrankiai, skirti optimizuoti paieškos variklio matomumą.
- „eBay“ / „Amazon“ integracijos: sinchronizavimas su pagrindinėmis prekybos platformomis leidžia „LLLParts“ išplėsti savo pasiekiamumą.
Įdiegus „Cezar“ elektroninės prekybos sistemą, Caesar7 pakeitė LLLParts apsipirkimo internetu patirtį.
„EOLTAS“ - kompleksinis e. komercijos projektas
„EOLTAS“ - lietuviams gerai pažįstama automobilių prekių pardavėjas, savo asortimente talpinantis daugiau nei 1 mln. skirtingų produktų. Nors darbus su šiuo klientu pradėjome nuo įprasto e. komercijos vystymo, vienas pagrindinių iššūkių dirbant drauge - įmonės e. komercijos žengimas į naujas rinkas. Nors techninis pamatas jau buvo sukurtas, nauja verslo kryptis atnešė daug galvosūkių: naujos mokėjimų sistemos, papildomi prekybos taškai, nauji sandėliai, prekių atsiėmimo logika ir kt. „EOLTAS“ vysto vieną didžiausių tokio tipo e. parduotuvių Baltijos šalyse, todėl ir užduočių spektras dirbant su jais - kompleksinis.
Auto dalių dropshippingas: privalumai ir iššūkiai
Auto dalių dropshippingas leidžia nesirūpinti dideliais sandėliais, investuoti minimaliai į pradžią ir testuoti skirtingus produktus be rizikos įsigyti prekių „į sandėlį“. Dropshipping modelyje tu reklamuoji ir parduodi auto dalis savo e. parduotuvėje, tačiau pats jų nelaikai. Tau nereikia pirkti auto dalių iš anksto ar nuomotis sandėlio. Gali pardavinėti tūkstančius skirtingų dalių (nuo filtrų iki LED žibintų), nes tau nereikia jų fiziškai laikyti. Kai pardavimai auga, nereikia investuoti į papildomus sandėlius ar darbuotojus.
Skirtingai nei marškinėliai ar ausinės, auto dalys dažnai būna pritaikytos konkrečiam modeliui, metams, varikliui. Daug dropshipping tiekėjų (ypač iš Kinijos) gali siųsti prekes 2-4 savaites. Tai netinka daugeliui, kurie skubiai ieško auto dalių remontui. Auto dalių rinkoje gausu tiek fizinių parduotuvių, tiek didelių el. prekybos platformų. Ieškok tiekėjų, kurie veikia Lietuvoje ar bent Europoje - tai užtikrins greitesnį pristatymą ir mažiau muitinės problemų. Yra platformų, kurios jau turi suderintus tiekėjus ir integracijas (pvz., „AutoDS“, „Spocket“ su EU tiekėjais).
Kaip pasirinkti patikimą automobilių dalių parduotuvę?
Automobilių remontas ar priežiūra neatsiejami nuo kokybiškų detalių. Tačiau rinka plati, o pasirinkimų daugybė. Vienas svarbiausių kriterijų - aiškus dalių kilmės šaltinis. Patikima automobilių dalių parduotuvė bendradarbiauja su žinomais gamintojais, siūlo sertifikuotus produktus, o kiekvienos detalės aprašyme nurodo atitikimą tarptautiniams kokybės standartams. Gera automobilių dalių parduotuvė taip pat pasižymi plačiu pasirinkimu - nuo filtrų ir dirželių iki sudėtingesnių elektronikos komponentų ar kėbulo detalių. Ne mažiau svarbu ir tai, kaip greitai šios prekės pasiekia pirkėją.
Šiuolaikinės el. parduotuvės suteikia galimybę rasti prekę pagal automobilio markę, modelį ar VIN kodą. Jeigu parduotuvė nesiūlo jokių garantijų, tai gali būti signalas būti atsargiam. Patikima automobilių dalių parduotuvė ne tik suteikia galimybę grąžinti netikusią prekę, bet ir aiškiai nurodo garantinius terminus, kontaktus konsultacijai ar grąžinimo eigą.
Ne visi klientai tiksliai žino, kokia dalis reikalinga jų transporto priemonei. Todėl viena iš patikimumo apraiškų - kompetentingi konsultantai. Tinkamai parinkta detalė reiškia ne tik sklandesnį remontą, bet ir mažesnę klaidų tikimybę. Kiekviena patikima automobilių dalių parduotuvė turėtų pasiūlyti galimybę pasitarti telefonu, el. paštu.
Renkantis dalių tiekėją, verta atsižvelgti į kelis papildomus aspektus. Ar svetainėje aiškiai nurodyta informacija apie pristatymą, grąžinimą, suderinamumą su automobiliu? Svarbu ir tai, ar pardavėjas siūlo daugiau nei tik prekes. Pavyzdžiui, ar galima sulaukti pagalbos dėl konkrečios detalės pasirinkimo? Ar siūloma lojalumo programa, specialūs pasiūlymai? Patikima automobilių dalių parduotuvė neapsiriboja vien detalių tiekimu, ji investuoja į klientų patirtį, rūpinasi skaidrumu, palaiko ryšį ir reaguoja į grįžtamąjį ryšį.
Pirkėjai, kurie jau yra įsigiję dalių iš įvairių šaltinių, ilgainiui atsirenka, kur pirkti patogiausia ir saugiausia. Ši automobilių dalių parduotuvė siūlo tūkstančius kokybiškų prekių įvairių modelių automobiliams, galimybę filtruoti pagal konkrečius techninius parametrus ir - svarbiausias veiksnys - garantuotą grąžinimo politiką. Atsakingas pasirinkimas šiandien reiškia mažiau problemų rytoj. O tinkama automobilių dalių parduotuvė - tai ne tik detalės, bet ir patikimumas, aptarnavimas bei ilgalaikė jūsų transporto priemonės eksploatacija.
Informacinių sistemų nauda automobilių dalių parduotuvėms
Žmonės ieško konkrečių frazių kaip „Ford Focus stabdžių diskai 2016“ arba „BMW E46 žvakės“. Tai vienas efektyviausių būdų parduoti auto dalis. Žmonės jau įpratę, kad Google Shopping parodo nuotrauką, kainą ir įkelia tiesiai į produktą. Rašyk straipsnius kaip „Kaip pasirinkti geriausias lemputes naktiniam vairavimui“ arba „TOP 5 klaidos keičiant filtrus“.
Padidintas naudotojų lojalumas, pagerintas e. komercijos efektyvumas ir didesnis klientų pasitenkinimas yra svarbiausi informacinių sistemų diegimo tikslai automobilių dalių parduotuvėse.
tags: #informaciniu #sistemu #pritaikymas #automobiliu #daliu #parduotuve