Pirkdamas naują prekę, tikiesi, kad ji tarnaus ilgai ir patikimai. Pirkdamas vilkiką, be abejo, domiesi, kokie yra pardavėjo suteikiami garantiniai įsipareigojimai. Naujas „Iveco“ automobilis - nepaprastas vairavimo malonumas be jokių rūpesčių. Tai garantuoja ne tik gamintojo aistra inovatyvioms technologijoms, bet ir dvejų metų garantija visiems „IVECO DAILY“ automobiliams be ridos apribojimų.
„Iveco“ pardavėjai savo klientams siūlo serviso tinklą, kuriame yra virš 2500 taškų visoje Europoje. ES šalyse „Iveco“ servisų tinklo paslaugos tiekiamos centralizuotai: parduodant automobilius, pateikiami kontaktai, kuriais reikia kreiptis, prireikus techninės pagalbos kelyje. Skambučių centras, esantis Taline (kalba anglų, rusų ir estų kalbomis), priima iškvietimus 24 val. per parą, 7 dienas per savaitę.
Bendrovės „Transmitto“ komercijos direktoriaus Igno Subačiaus teigimu, klientai dažniausiai kreipiasi į automobilį pardavusią įmonę visais klausimais, todėl tarpininku, organizuojant beveik visas remonto paslaugas, tampa būtent vilkiko pardavėjas. „Klientui paskambinus tereikia nurodyti gedimo simptomus, pateikti vairuotojo kontaktinį numerį, gedimo vietą. Tai, ypač šiandien, nesudėtinga, nes visi klientai turi stebėjimo sistemas ir gali pateikti sustojimo vietos GPS koordinates akimirksniu. Pagal „Iveco“ nustatytus standartus, nuo iškvietimo iki techninės pagalbos atvykimo yra numatytas iki 90 minučių terminas. Gamintojas reglamentuoja, kad 70 procentų iškvietimų remontai turi būti atlikti kelyje be papildomo vilkiko gabenimo į servisą. Šie standartai taikomi ir realiai jų laikomasi ES šalyse, Šveicarijoje“, - teigia I. Subačius.
ANS - nuolatinė pagalba („Assistance Non Stop“) - tai IVECO pagalbos kelyje, teikiamos 365 dienas per metus, 24/7 val. Veiklos nuoma - tai sandoris, kai „Citadele faktoringas ir lizingas“ nuperka kliento poreikius atitinkantį vilkiką ir išnuomoja klientui. Kitaip nei lizingo atveju, klientas neturi rūpintis PVM susigrąžinimu. Įmonė pagal veiklos nuomos sutartį gauna fiksuotas mėnesines sąskaitas su PVM.
UAB TF Transmitto yra oficialus IVECO atstovas Lietuvoje, teikiantis visapusiškas paslaugas verslui nuo 1995 metų. Per daugiau nei 29 metus sukaupėme gilią patirtį komercinio transporto srityje ir tapome patikimu partneriu šimtams Lietuvos įmonių. Mūsų profesionalus servisas Vilniuje atlieka visus IVECO komercinių automobilių priežiūros ir remonto darbus. Garantinis aptarnavimas, pogarantinis remontas, tachografų patikra ir kalibravimas, kompiuterinė diagnostika bei profilaktinis techninis patikrinimas - visos paslaugos vienoje vietoje. Naudojame tik originalias IVECO atsargines dalis, užtikrindami aukščiausią aptarnavimo kokybę ir ilgaamžiškumą. Siūlome ne tik pardavimą, bet ir pilną aptarnavimo ciklą: finansavimo sprendimus, draudimą, transporto priemonių registraciją, periodinę techninę priežiūrą ir skubų remontą.
„Skuba“ taip pat siūlo išskirtinę ir Vakarų Europos šalyse populiarią „OK Trucks“ paslaugą - „Mobility Care“. Ją užsisakiusiems klientams gedimo kelyje atveju padengiamos transporto priemonės remonto ir nutempimo išlaidos iki 5.000 Eur. „Garantijos užtikrina vežėjų ramybę. Netikėti gedimai gali lemti nepristatytą krovinį, prarastą klientą ir pelną.
„Nauji „Iveco“ automobiliai, susigrąžinti pasibaigus nuomos ar lizingo sutartims, po nepriklausomų ekspertų patikrų keliauja į „Iveco“ servisą, ten atliekami reikalingi serviso darbai. Tuomet automobilis patenka į „OK Trucks“ parduodamų automobilių sąrašą. „OK Trucks“ tikslas - ne tik parduoti naudotą vilkiką, bet pasiūlyti klientui visą paslaugų paketą. Pagrindinis bendradarbiavimo su „OK Trucks“ privalumas - naudotiems vilkikams taikoma garantija, prilygstanti naujų automobilių garantijai. „Garantijos veikia visoje Europoje ir priklauso nuo išnuomoto vilkiko ridos, kliento biudžeto bei poreikių, - aiškina A. Sijavičius. - Garantinė sutartis gali apimti tik pagrindinius agregatus arba būti išplėsta - apimti ir kitas automobilio dalis.
Kai kurie gamintojai komerciniam transportui trumpesnę nei asmeninės paskirties automobiliams dvejų metų garantiją suteikia dėl kitokios naudojimo specifikos. „Dauguma gamintojų numato apribojimus, nes be jų automobilių techninė priežiūra taptų pernelyg brangi. Daug keičiamų detalių būtų iš natūralaus nusidėvėjimo kategorijos, tačiau atsirastų nemažai ir gendančių garantinių mazgų“, - pažymėjo L. Boguševičius.
Rinkos ekspertai pažymi, kad nors visos garantijos sąlygos oficialiai išdėstytos dokumentuose, paslaugų kokybę dažniausiai lemia gamintojo atstovų darbo kultūra. „Verslininkams svarbiausia, kad nebūtų trukdoma užsiimti įprasta veikla. Įsigyti automobiliai turi važiuoti, o jeigu jie stovi servise ir jais niekas nedirba, tai reiškia nuostolius. L. Boguševičius priduria, kad verslininkai įprastai geriau žino, ko tiksliai gali reikalauti iš gamintojo atstovų pagal garantijos sąlygas. Neretai didesnės kompanijos turi netgi transporto parkus valdančius specialistus, kurie per savo darbo patirtį yra gerai perpratę visas subtilybes.
„Patikėkite, tokie vežėjai, mokėdami daug daugiau už dujinę transporto priemonę, paskaičiuoja ir visus galimus kaštus. 95 proc. atvejų klientas įsigyja pilną automobilio garantijos paketą, kas leidžia tiksliai matyti tokių transporto priemonių eksploatavimo naudą“, - teigia „Transmitto“ atstovas.
„Iveco“ Ateitis Lietuvoje“: „Nuo birželio 26 dienos Lietuvoje startuojame su nauja visų klasių sunkvežimių kolekcija. Pristatę “Eurocargo” ir “Stralis“, atnaujinome visą “Iveco” turimą sunkvežimių gamą”, - teigė “Iveco” atstovybės Baltijos šalims ir Baltarusijai vadovas Giovanni Mechi. “Užbaigus penkerius metus trukusią atnaujinimo programą, įgauname didelį konkurencinį pranašumą Lietuvos rinkoje, palyginti su konkurentais”, - tvirtino G.Mechi. Pasak G.Mechi, naujų modelių pristatymas rinkai dėkingai sutapo su šiuo metu Lietuvoje susiformavusia paklausos banga. „Iveco“ jau apčiuopė naujųjų vidutinės klasės sunkvežimių ir vilkikų potencialių pirkėjų grupes Lietuvoje. „Regime didelį naujųjų “Eurocargo” sunkvežimių potencialą šalyje. Po pastaruosius dvejus metus trukusios ekonomikos augimo daugelis ūkio šakų pradeda atnaujinti savo turimus automobilių parkus. Augantis vidaus vartojimas taip pat didina “Eurocargo” tipo vidutinės klasės sunkvežimių paklausą”, - komentavo G.Mechi.
„Iveco“ sunkvežimius parduoda Vilniaus „Transmitto“ bei Kauno „Ivetra“ bendrovės, turinčios atstovybes ir Klaipėdoje.
Dažniausiai užduodami klausimai apie „Iveco“ vilkikų garantiją
Kokie yra „Iveco Daily“ automobilių garantijos terminai?
Naujas „Iveco“ automobilis - nepaprastas vairavimo malonumas be jokių rūpesčių. Tai garantuoja ne tik gamintojo aistra inovatyvioms technologijoms, bet ir dvejų metų garantija visiems „IVECO DAILY“ automobiliams be ridos apribojimų.
Kur galima gauti techninę pagalbą kelyje „Iveco“ vilkikui?
„Iveco“ pardavėjai savo klientams siūlo serviso tinklą, kuriame yra virš 2500 taškų visoje Europoje. ES šalyse „Iveco“ servisų tinklo paslaugos tiekiamos centralizuotai. Skambučių centras, esantis Taline (kalba anglų, rusų ir estų kalbomis), priima iškvietimus 24 val. per parą, 7 dienas per savaitę.
Kiek laiko trunka techninės pagalbos atvykimo laikas?
Pagal „Iveco“ nustatytus standartus, nuo iškvietimo iki techninės pagalbos atvykimo yra numatytas iki 90 minučių terminas. Gamintojas reglamentuoja, kad 70 procentų iškvietimų remontai turi būti atlikti kelyje.
Ką apima garantija?
Garantija paprastai netaikoma natūralaus susidėvėjimo detalėms: stabdžių diskams ir kaladėlėms, padangoms, amortizatoriams, sėdynių apmušalams, lemputėms, akumuliatoriams ir kt.
Ar „Iveco“ siūlo pratęstos garantijos galimybes?
Kai kurie gamintojai komerciniam transportui trumpesnę nei asmeninės paskirties automobiliams dvejų metų garantiją suteikia dėl kitokios naudojimo specifikos. Jeigu norite gauti daugiau informacijos, galite kreiptis į artimiausią „Iveco“ prekybos atstovą.
tags: #iveco #vilkiku #garantijos #salygos