Netikėti gedimai ar įvykiai kelyje gali nutikti bet kam. Dėl netikėtos situacijos, pavyzdžiui, sprogus mašinos ratui, užklimpus sniege ar purve, daugelis vairuotojų iki šiol pirmiausia skambindavo giminėms ar draugams. Tačiau tradicija keičiasi - techninės pagalbos tarnybos skambučių iš vairuotojų sulaukia daugiau nei bet kada anksčiau. Kad kelionės būtų ramesnės, o problemos - išspręstos greitai ir be streso, kartu su privalomuoju draudimu savo klientams suteikiame bazinį techninės pagalbos kelyje paketą. Jis padeda būtiniausiose situacijose ir užtikrina, kad niekada neliksite kelyje vieni.
Ką reikėtų žinoti kviečiant techninę pagalbą?
Techninės pagalbos paslaugų spektras
Nors didžiąją dalį iškvietimų iš tiesų sudaro automobilių transportavimas po eismo įvykių, taip pat techninė pagalba vyksta ir kai reikia padėti užvesti automobilį, pakeisti ratą, atrakinti dureles, ištraukti užklimpusį automobilį, atvežti degalų.
- Automobilio transportavimas po eismo įvykio
- Automobilio transportavimas sutrikus vairuotojo sveikatai
- Automobilio transportavimas po gedimo
- Automobilio transportavimas po degalų sumaišymo
- Degalų pristatymas
- Neatidėliotina pagalba, pvz.: variklio užvedimas, rato ar padangos pakeitimas, pagalba užklimpus ar nuvažiavus nuo važiuojamosios dalies
- Prarastų raktelių pristatymas
- Kelionės pratęsimas ar grįžimas atgal, prireikus - nakvynė viešbutyje
- Nuvykimas į autoservisą ir grįžimas
- Avarinis durelių atrakinimas
- Automobilio remontas įvykio vietoje (jei nėra galimybės suremontuoti vietoje, pasirūpinsime transportavimu į servisą)
- Transporto priemonės saugojimas
- Pakaitinis automobilis Lietuvoje/ Europoje - Remontuojant: ERGO servise Lietuvoje - visam draudimo laikotarpiui.
Jei automobilis nėra tinkamas kelionei tęsti, bus pasirūpinta automobilio transportavimu į servisą remontui arba, jei reikės, laikinu (iki 5 dienų) jo saugojimu. Jei netyčia užtrenksite automobilio raktelius viduje arba pamesite savuosius ir prireiks avarinio durų atidarymo, rasime išeitį. Pagalbos kelyje atvyks į vietą ir padarys viską, kad galėtumėte saugiai tęsti suplanuotą kelionę.
Automobilio transportavimas po gedimo ar eismo įvykio: Kai automobilis nėra tinkamas kelionei tęsti, gabenama į artimiausią autoservisą arba Jūsų nurodytą vietą. Paslauga galima pasinaudoti vieną kartą dėl vieno įvykio. Transportavimo paslaugos užsienyje limitas - 500 eurų.
Ištempimas užklimpus sniege ar purve: Paslauga teikiama automobilių keliuose ir 5 metrų atstumu nuo kelio ribos. Paslauga teikiama du kartus per kalendorinį mėnesį, bet ne dažniau kaip vieną kartą per septynias dienas.
Variklio užvedimas išsikrovus akumuliatoriui: Paslauga teikiama du kartus per kalendorinį mėnesį, bet ne dažniau kaip vieną kartą per septynias dienas.
Rato pakeitimas: Paslaugą suteiksime, jei turėsite atsarginį ratą. Paslauga teikiama du kartus per kalendorinį mėnesį, bet ne dažniau kaip vieną kartą per septynias dienas.
Degalų pristatymas: Pristatysime iki 10 litrų degalų (benzino arba dyzelino). Jums tereikės apmokėti sąskaitą už atvežtus degalus. Paslauga teikiama du kartus per kalendorinį mėnesį, bet ne dažniau kaip vieną kartą per septynias dienas.
Avarinis durelių atrakinimas: Paslauga teikiama pametus arba užtrenkus automobilio raktelius salono viduje. Pagal situaciją galimas atsarginio raktų komplekto pristatymas arba avarinis durų atrakinimas. Paslauga neteikiama sugedus arba užšalus spynelei (durų, bagažinės, užvedimo) arba durelėms. Nėra kompensuojamos išlaidos už naujų raktų gamybą ir (arba) programavimą. Paslauga teikiama du kartus per kalendorinį mėnesį, bet ne dažniau kaip vieną kartą per septynias dienas.
Automobilio transportavimas sutrikus vairuotojo sveikatai: Kai dėl vairuotojo sveikatos sutrikimo jis pats arba keleiviai išsikvietė greitąją medicininę pagalbą. Gabenama į artimiausią autoservisą arba Jūsų nurodytą vietą. Paslauga galima pasinaudoti vieną kartą dėl vieno įvykio. Transportavimo paslaugos užsienyje limitas - 500 eurų.
Automobilio transportavimas sumaišius degalus: Gabenama į artimiausią autoservisą, kad būtų išvalyta kuro sistema. Jums tereikės apmokėti sąskaitą už suteiktas paslaugas (kuro sistemos išvalymą). Paslauga galima pasinaudoti vieną kartą dėl vieno įvykio. Transportavimo paslaugos užsienyje limitas - 500 eurų.
Taksi iš eismo įvykio vietos: Po eismo įvykio, kai automobilis nėra tinkamas kelionei tęsti ir jis gabenamas į Jūsų nurodytą vietą, o kartu važiavę keleiviai netelpa į automobilvežio kabiną. Paslaugą suteiksime iki Jūsų namų arba nurodytos vietos. Paslaugos limitas - 50 eurų.
Pakaitinis automobilis: Iki 5 dienų laikotarpiui suteikiame pakaitinį automobilį, kai autoservise šalinami draudžiamojo įvykio metu atsiradę transporto priemonės sugadinimai, techniniai gedimai, transporto priemonė įvykio metu sugadinama nepataisomai arba pavagiama. Degalų ir eksploatavimo išlaidas klientas padengia pats. Paslaugai taikomas depozitas. Lietuvoje pakaitinis automobilis pristatomas į kliento pasirinktą rekomenduojamą autoservisą per 24 valandas. Užsienyje pakaitinį automobilį draudėjas paima pats iš nurodytų nuomos punktų. Pakaitinį automobilį gali atsiimti tik draudėjas arba jo įgaliotas asmuo. Pakaitinį automobilį klientas savo lėšomis grąžina į tą vietą, iš kurios jis buvo paimtas.
Laikas ir servisas
Techninės pagalbos teikimo sąlygose nurodoma, kad pagalba mieste atvyks per valandą, o provincijoje per 1,5 valandos. Techninės pagalbos tarnyba dirba visą parą. Automobilis po eismo įvykio gabenamas į tą servisą, kurį nurodo transporto priemonės savininkas. Jeigu vairuotojas neturi informacijos apie servisus, tuomet techninė pagalba nuveža automobilį į artimiausią partnerių servisą.
Draudimo bendrovės ir techninė pagalba
„Lietuvos draudimas“ jau 5 metus nemokamai teikia pagalbą vairuotojams, automobilį apdraudusiems civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu. Nesvarbu, kurią draudimo bendrovę pasirinksite („Lietuvos draudimą“, „BTA“, „Compensa“, „Ergo“, „Gjensidige“, „Balcia“ ar „If“) perkant privalomąjį automobilio draudimą pas mus visais atvejais gausite nemokamą techninę pagalbą ir pakaitinį automobilį. 1887 ir pagalba pildant deklaraciją.
„Pagalba kelyje“ - tai ne įprasta pagalba, priklausanti kai kurioms draudimo įmonėms automatiškai, o išplėsta paslauga, skirta visiems asmenims, apsidraudusiems privalomuoju vairuotojų civilinės atsakomybės draudimu (TPVCA) per Edrauda.lt. Paslauga apima: automobilio gabenimą į autoservisą, automobilio ištempimą užklimpus, pagalbą išsikrovus akumuliatoriui, avarinį automobilio atrakinimą, degalų pristatymą, rato keitimą ir nemokamas konsultacijas visą parą.
Profesionali konsultacija telefonu, sugedus transporto priemonei arba patekus į eismo įvykį - padėsime nepasimesti situacijoje. Skambučių skaičius neribojamas.
Nemokama vs. mokama techninė pagalba
Kada galioja nemokama techninė pagalba kelyje? Nemokama techninė pagalba galioja klientams, įsigijusiems bet kokios trukmės privalomąjį draudimą mūsų svetainėje. Ji taikoma po eismo įvykio, kai vairuotojas yra kaltininkas ir automobilis nebegali važiuoti.
Ar galiu gauti nemokamą pakaitinį automobilį, jei esu eismo įvykio kaltininkas? Taip! Pakaitinis automobilis - suteikiamas tik po transportavimo paslaugos, jei apdrausta transporto priemonė yra eismo įvykio kaltininkė.
Kuo skiriasi mokama ir nemokama techninė pagalba? Nemokama pagalba teikiama po eismo įvykio kaltininkui, kai automobilis nebetinkamas važiuoti. Mokama (išplėstinė) techninė pagalba galioja daug platesniam atvejų spektrui nepriklausomai nuo kaltininko - kai pasibaigia degalai, sugenda automobilis, užstringa durelės, padangos sprogsta ar automobilis nuvažiuoja nuo kelio.
Ar galima įsigyti išplėstinę techninę pagalbą? Taip, išplėstinę pagalbą galima įsigyti už 14,50 Eur. Gaukite dar platesnę techninės pagalbos paslaugą. Pavyzdžiui, naudokitės pakaitiniu automobiliu net iki 5 dienų, kol bus remontuojamas jūsiškis. 1828, užsienyje - + 370 5 266 6612 bet kuriuo paros metu ir pasirinkite variantą „Skubi pagalba kelyje, namuose, pakaitinis automobilis“.
Svarbi informacija
Atnaujintos techninės pagalbos sąlygos galioja klientams nuo 2024 04 04 sudariusiems metinę privalomojo vairuotojų civilinės atsakomybės draudimo sutartį. Techninės pagalbos paslauga teikiama apdraustai transporto priemonei, kurios bendroji masė neviršija 3500 kg ir kuri registruota kaip lengvasis M1 klasės automobilis.
Papildomą paslaugą „Techninė pagalba PLIUS“ galima įsigyti ne vėliau kaip per 7 d. nuo TPVCAPD sutarties įsigaliojimo datos. Paslaugos „Techninė pagalba PLIUS“ apsauga įsigalioja po 7 d. nuo jos įsigijimo datos, bet ne anksčiau kaip 7 d. po TPVCAPD sutarties įsigaliojimo datos. Jeigu paslauga „Techninė pagalba PLIUS“ pratęsiama (atnaujinama) - draudimo apsauga galioja nepertraukiamai. Visos papildomos apsaugos galioja iki privalomojo draudimo sutarties pabaigos.
Paslauga neteikiama, jei transporto priemonė skirta ir (ar) naudojama nestandartinei rizikai: keleiviams už atlygį vežti, saugos paslaugoms teikti, skystam kurui ar dujoms arba sprogstamosioms medžiagoms vežti, trumpalaikei nuomai pagal sutartį, sudarytą ne ilgesniam kaip vienerių metų laikotarpiui, išskyrus atvejus, kai ji nuomojama pagal finansinės nuomos arba išperkamosios (veiklos) nuomos sutartį, skubioms siuntoms, maisto ruošimui ir (ar) prekybai.
Techninės pagalbos „Plius“ esmines sąlygas galite rasti šiame puslapyje ir gautame draudimo polise. Kitos Techninės pagalbos „Plius“ sąlygos atitinka KASKO draudimo taisyklių Nr. 021 sąlygas.
Kaip išsirinkti tinkamą pagalbos kelyje planą
Ištikus nelaimei kelyje greitai ir operatyviai bus suteikta pagalba. Kvalifikuotas meistras įvykio vietoje apžiūrės automobilį bei, jei bus įmanoma, pašalins gedimą. Bet kokioje situacijoje bus pasiūlyta išeitis. Kai automobilis nėra tinkamas kelionei tęsti, bus pasirūpinta automobilio transportavimu į servisą remontui arba, jei reikės, laikinu (iki 5 dienų) jo saugojimu. Jei netyčia užtrenksite automobilio raktelius viduje arba pamesite savuosius ir prireiks avarinio durų atidarymo, rasime išeitį. Pagalbos kelyje atvyks į vietą ir padarys viską, kad galėtumėte saugiai tęsti suplanuotą kelionę.
Pagalbos kelyje galite naudotis tiek, kiek prireiks - įvykių skaičius neribojamas, išskyrus atvejus, kai buvote perspėti dėl automobilio netinkamos dalies ar detalės, kuri lemia to paties gedimo pasikartojimą daugiau nei 2 kartus. Maksimali bendra techninės pagalbos tarnybos suteiktų paslaugų vertė yra 2500 Eur vienam įvykiui.