Šiandien nagrinėsime visą autoserviso savininko kelią - nuo verslo idėjos planavimo iki pirmojo autoserviso atidarymo nuo nulio.
Planavimo Etapas ir Išlaidų Apskaita
Planuojant verslą svarbu apskaičiuoti pradines išlaidas ir mėnesio išlaidas, reikalingas verslui tinkamai vykdyti. Brangiausias išlaidų straipsnio stulpelis paprastai yra mokestis už patalpas - nuoma arba kreditas. Mažoms įmonėms nuoma yra geriausias variantas, tačiau išsipirkti reikėtų rinktis tik tas, kurios turi didelį kapitalą ir nusistovėjusią klientų bazę.
Vidutinė pramoninių patalpų kvadratinio metro kaina regionuose yra 30-50 eurų. Siekiant sumažinti išlaidas, rekomenduojama apsvarstyti galimybę sudaryti ilgalaikę nuomos sutartį - 1 metams ar ilgesniam laikotarpiui, taip pat susitarti dėl nuomos atostogų, reikalingų patalpoms paruošti autoserviso veiklai.
Klasikiniam autoservisui su 2 keltuvais ir padangų montavimo vieta pradedant verslą reikės apie 20 000 eurų. Be to, reikia apskaičiuoti mėnesio išlaidas. Automobilių servisui, kuriame dirba 8 žmonės ir yra 2 automobiliai, reikia atidėti apie 1000 eurų atsarginėms dalims ir eksploatacinėms medžiagoms remontui, taip pat komunalinėms paslaugoms apmokėti, apie 50 proc. apskaičiuotų įplaukų darbuotojams ir mokesčiams sumokėti.
Veiksmų Algoritmas Autoserviso Atidarymui
Atidarant automobilių serviso verslą nuo nulio, labai svarbu sukurti veiksmų algoritmą, kuris pašalins didžiąją dalį netikslingų išlaidų ir laiko nuostolių. Pirmiausia svarbu išanalizuoti konkurentus rinkoje ir sudaryti potencialaus kliento portretą, kuris leis nustatyti nišą.
Geografinė padėtis - atsižvelgiama į kelio dangos kokybę prie įvažiavimo, autoserviso atokumą nuo pagrindinių transporto srautų, bendrą netoliese esančią infrastruktūrą. Geografinė padėtis turi tiesioginės įtakos klientų lojalumui. Netoliese esančių konkurentų vieta - svarbu atsižvelgti ne tik į netoliese esančių autoservisų skaičių, bet ir į teikiamų paslaugų asortimentą bei automobilių servisų tikslinę auditoriją.
Pasirinkus vietą ir nišą rinkoje, galima pradėti kurti verslo planą, kuris leis parengti projekto koncepciją ir įrodyti jo įgyvendinimo galimybes prieš panaudojant didžiąją dalį kapitalo. Verslo plane išsamiai aprašomi visi verslo aspektai, o tai leidžia apskaičiuoti projekto sėkmę pradiniame etape ir sumažinti išlaidas pasirengimo ir verslo atidarymo metu.
Atlikus parengiamuosius darbus, vykdomi personalo mokymai. Siekiant išlaikyti stabilias automobilių remonto dirbtuvių pajamas, būtina parengti įmonės populiarinimo rinkoje strategiją.
Reikalavimai Patalpoms
Renkantis pastatą svarbu atsižvelgti į jo pralaidumą ir vietą, taip pat į patalpų techninę būklę. Automobilių servisui su 2 liftais, padangų montavimo zona ir klientų priėmimo zona reikia 250 m2 ar didesnio ploto pastato. Po automobilių servisu geriausia rinktis dideles gamybines patalpas, anksčiau naudotas mašinų ar didelių agregatų remontui. Taip patalpų paruošimo išlaidos sumažės iki minimumo.
Jei patalpos anksčiau buvo naudojamos kaip pramoninės dirbtuvės, gamybinės patalpos ar automobilių remonto dirbtuvės, parengimo išlaidos bus sumažintos tik iki kosmetinio remonto. Kitais atvejais daug išlaidų pareikalaus darbas su komunikacijomis, kurį turėtų kompensuoti nedidelė patalpų nuomos kaina.
Priešgaisrinė Saugos Sistema ir Vėdinimas
Priešgaisrinės saugos sistemų įrengimas - dūmų ir dujų detektorių įrengimas, evakuacijos plano parengimas, priešgaisrinis stebėjimas ir apsauga nuo dūmų. Darbas su pastato apšvietimu ir ventiliacija - autoservisui svarbu turėti paduodamąją ir ištraukiamąją ventiliaciją, taip pat išmetamųjų dujų ir anglies dioksido iš apžiūros duobių paėmimo sistemą. Taip pat atsižvelgiama į autoserviso darbo zonos apšvietimo įrangos įrengimą - lubų ir sieninių šviestuvų, apžiūros duobių apšvietimo įrengimą.
Pramoninės Įrangos Paruošimas ir Montavimas
Pramoninės įrangos paruošimas ir montavimas - pamatų lyginimas reikalingas montuojant keltuvus, pilnas iškasos sutvirtinimas kasant apžiūros duobes sunkvežimiams. Tai taip pat apima kompresorių stoties pneumatinių linijų tiesimą.
Darbai su Apdailos Medžiagomis
Darbai su apdailos medžiagomis - smulkus ir kosmetinis darbo zonos remontas, taip pat klientų poilsio zonos remontas, sandėlio ir techninių skysčių laikymo vietos įrengimas. Vidutiniškai šiai darbų daliai skiriama apie 10-15 proc.
Įrangos ir Įrankių Įsigijimas
Norint pradėti komercinio automobilių serviso veiklą, taip pat reikia įsigyti įrangos ir įrankių.
Hidrauliniai Keltuvai
Hidrauliniai keltuvai - vieno keltuvo reikia 1 automobilio vietai ir 2 darbuotojams. Dviejų stulpų elektromechaninio keltuvo kaina prasideda nuo 1000 eurų, hidraulinio - nuo 1800. Įranga keltuvui - taip pat būtina įsigyti hidraulinius stovus ir hidraulinius stabdžius, reikalingus darbui su keltuvu.
Diagnostikos Įranga
Diagnostikos įranga - skeneris, kuriuo galima nuskaityti ECU klaidas, ir įrankių rinkinys darbui su elektronika.
Įrankiai ir Mašinos Darbuotojams
Įrankiai ir mašinos darbuotojams - rankiniai ir elektriniai įrankiai šaltkalvių remontui, priedai pneumatiniams veržliarakčiams. Nauji įrankiai 6-7 autoserviso darbuotojams kainuos 4000-5000 eurų.
Techninių Skysčių Keitimo ir Laikymo Sistema
Techninių skysčių keitimo ir laikymo sistema - įranga skysčiams išpumpuoti ir pakeisti, taip pat talpyklos alyvai ir antifrizui laikyti autoservise.
Dokumentacija ir Teisiniai Aspektai
Šimtui autoservisams dabar nebereikia gauti licencijos ar atlikti sertifikavimo, o tai supaprastina verslo pradžią. Galima pasirinkti nuosavybės formą - įregistruoti IĮ, UAB arba vykdyti individualią veiklą.
Patalpų nuomos sutartis arba nuosavybės teisės dokumentas - sutartyje turi būti nurodyta pastato nuomos paskirtis, taip pat patalpų savininko leidimas įsikurti autoservisą. Gaisrinės tarnybos leidimas eksploatuoti autoservisą - norint gauti leidimą, atliekama įmonės priešgaisrinės būklės ekspertizė, kurioje atsižvelgiama į pastatų būklę, priešgaisrinės saugos sistemas ir evakuacijos planą.
Be to, reikia surinkti visą darbo įrangos ir autoserviso patalpų dokumentų paketą. Verslininkui taip pat reikės nuomos sutarties arba pastato nuosavybę patvirtinančių dokumentų, Sanitarijos ir epidemiologijos tarnybos pažymos, priešgaisrinės priežiūros tarnybos išvados, taip pat policijos.
Mėnesio Išlaidos
Pradėjus įgyvendinti projektą, taip pat atsižvelgiama į mėnesio išlaidas, būtinas automobilių serviso išlaikymui:
- Darbo užmokesčio fondas - remonto srities darbuotojų, buhalterių ir vadovų darbo užmokestis, mokesčiai, taip pat draudimo ir socialinės įmokos. Autoservise, kuriame dirba 8 darbuotojai, darbo užmokesčio fondui vidutiniškai tenka 40-45 % visų įmonės pajamų, o autoservise, kuriame dirba daug darbuotojų, - iki 60 %.
- Išlaidos eksploatacinėms medžiagoms ir atsarginėms dalims - mokėjimas už remonto ir priežiūros komponentus, taip pat išlaidos, atsirandančios dėl sandėliavimo. Išlaidų suma apskaičiuojama pagal autoserviso pralaidumą, kuris priklauso nuo planuojamo darbo krūvio ir paslaugų sezoniškumo.
- Mokėjimas už komunalines paslaugas - išlaidos už elektros energiją, vandentiekį, šildymą, taip pat kanalizaciją ir pramoninių atliekų šalinimą.
- Ilgalaikio turto nusidėvėjimas - visų dirbtuvių išteklių likutinės vertės dalių įtraukimas į dirbtuvių produkciją ir paslaugas, siekiant susigrąžinti išleistas įmonės lėšas. Ilgalaikio turto amortizacija būtinai apima autoservisui priklausantį pastatą, darbo įrangą ir įrankius, profesionalią programinę įrangą.
Be to, atidarant autoservisą privaloma nustatyti planinį nuostolį - biudžetą, apskaičiuojamą nuo perteklinių automobilių aptarnavimo sąnaudų, kuriomis įmonė apsidraudžia prieš išeidama į veiklos nulį.
Marketingas ir Reklama
Siekiant išlaikyti stabilias automobilių remonto dirbtuvių pajamas, būtina parengti įmonės populiarinimo rinkoje strategiją. Šiuo metu didžiąją dalį automobilių serviso centrų panaudojimo užtikrina rinkodara ir reklama - nebūtina įrengti serviso stotelių šalia pagrindinių sankryžų ir eismo zonų, o tai leidžia sutaupyti patalpų nuomai.
- Neprisijungus prie interneto - ant autoserviso pastato privaloma įrengti iškabą, taip pat rekomenduojama įrengti reklaminius stendus miesto eismo zonose.
- Reklama internete - efektyviausias reklamos būdas, leidžiantis visapusiškai sekti klientų kelią, kontroliuoti rinkodaros išlaidas ir prognozuoti užsakymų srautą.
Siekiant išlaikyti klientus, kuriama lojalumo programa, kuri siūlo priedus už reguliarų automobilio aptarnavimą autoservise.
Organizacinių Klausimų Sprendimas
Verslo efektyvumas labai priklauso nuo automobilių aptarnavimo įrenginių organizavimo ir verslo procesų derinimo. Iškart po pastato parengimo veiklai ir verslo įregistravimo būtina pradėti spręsti organizacinius klausimus.
Automobilių serviso organizavimas prasideda nuo vietos, skirtos serviso darbuotojų darbui ir klientų priėmimui, organizavimo:
- Remonto plotas - paskirtas plotas suskirstytas į sektorius pagal aptarnaujamų transporto priemonių skaičių.
- Klientų aptarnavimo zona - į ją įeina registratūra, klientų salė, autoserviso gatvės automobilių stovėjimo aikštelė, taip pat automobilių parduotuvė, kuri yra autoserviso turto dalis.
- Sandėliavimo patalpa - autoserviso įrangos, atsarginių dalių ir eksploatacinių medžiagų saugojimas atliekamas atskiroje patalpoje arba pagalbinėje patalpoje, kurioje įrengti sutvirtinti stelažai.
- Autoserviso atliekų laikymo vieta - kietosioms buitinėms atliekoms ir techniniams skysčiams laikyti skirta atskira pagalbinė patalpa, esanti atokiau nuo remonto ir klientų zonos.
Sutvarkius autoserviso erdvę, galima pereiti prie darbuotojų darbo tvarkos taisyklių ir veiklos procesų kūrimo. Šiame etape svarbu apibrėžti autoserviso organizacines ir gamybines užduotis, nustatyti problemines procesų sritis ir atlikti optimizavimą.
Pagrindinė užduotis - sukurti stabilų užsakymų srautą ir sukurti lojalių klientų bazę. Personalo valdymas - atitinkamų darbuotojų paieška, įdarbinimas ir mokymas, darbo našumo kontrolė ir sabotažo bandymų prevencija, motyvacijos ir skatinimo sistemų kūrimas.
Naudojant profilio programą santykiams su klientais valdyti, automobilių serviso sandėlio apskaitos ir prekių likučio sistemą, apskaitos programinę įrangą, sumažėja įmonės procesų trikdžių skaičius ir žmogiškojo veiksnio įtaka.
Autoserviso Franšizė
Automobilių serviso franšizės įsigijimas suteikia iš karto 2 pagrindinius privalumus - prekės ženklo žinomumą ir paruoštą verslo modelį. Paruoštas verslo modelis palengvina pasirengimą ir projekto pradžią bei padeda išvengti daugumos klaidų pradžioje. Franšizės davėjas įsipareigoja padėti franšizės partneriui visais bendradarbiavimo etapais.
Franšizė - tai optimalus variantas, leidžiantis pradedantiems verslininkams išvengti daugybės klaidų pradedant verslą, arba būdas greitai įeiti į rinką ir atidaryti automobilių servisą su mažomis pasirengimo išlaidomis. Franšizės formatas puikiai tinka mažoms ir vidutinėms įmonėms, turinčioms 3-4 automobilių vietas. Įsigyti franšizę patartina, kai verslininkui reikia paramos naujoje rinkoje.
Techninės Pagalbos Paslaugų Sąlygos ir Ribojimai
Techninės pagalbos paslaugos teikiamos, kai tenkinamos visos šios sąlygos: Apdraustos transporto priemonės bendroji masė neviršija 3500 kg. Ji registruota kaip M1 arba N1 kategorijos automobilis. Techninės pagalbos paslaugų teikimas nurodytas draudimo liudijime (polise).
Draudėjams, apdraudusiems šių kategorijų transporto priemones, įvykiui įvykus užsienyje teikiamos tik transportavimo iki artimiausio autoserviso ir (arba) pagalbos kelyje paslaugos, nepriklausomai nuo galiojančio paslaugų paketo: M1 kategorijos transporto priemonė, kurioje yra daugiau kaip 6 sėdimosios keleivių vietos ir 1 sėdimoji vairuotojo vieta. N1 kategorijos transporto priemonė, kurios bendroji masė viršija 2500 kg ir (ar) aukštis yra didesnis negu 2,9 m. M1-SA kategorijos transporto priemonė (gyvenamasis automobilis - specialiosios paskirties transporto priemonė), kurioje įrengta gyvenamoji patalpa su sėdimosiomis vietomis, stalu, miegamosiomis vietomis, virtuvės ir maisto laikymo įranga. N1 kategorijos transporto priemonė automobilvežis, specialiai suprojektuota vienam ar keliems automobiliams transportuoti.
Techninės pagalbos paslaugos teikiamos tik tais atvejais, kai įvykis įvyksta draudimo sutarties galiojimo laikotarpiu ir teritorijoje, kuri nustatyta draudimo sutartyje.
Techninės Pagalbos Paslaugų Limitas
Taikomi techninės pagalbos paslaugų limitai: Lietuvoje taikomi atskiri techninės pagalbos paslaugų limitai kiekvienai paslaugai. Užsienyje taikomas bendras vieno įvykio limitas - 2500 eurų. Taikomi atskiri limitai kiekvienai pasirinktai paslaugai. Užsienyje techninės pagalbos paslaugos teikiamos ne daugiau kaip dėl 2 įvykių per sutarties galiojimo laikotarpį.
tags: #reikalavimai #atidarant #autoservisa #norvegijoje