Nuo 2022 m. sausio 1 d. įsigaliojant Civilinio kodekso pakeitimams, prekybos reikalavimai, susiję su vartojimo sutarčių sudarymu, įskaitant sutartis dėl skaitmeninio turinio bei skaitmeninių paslaugų teikimo, yra aiškiai ir detaliai reglamentuojami.
Vartotojų teisės įsigijus netinkamos kokybės prekę
Nuo 2022 m. sausio 3 d. vartotojų teisės, įsigijus netinkamos kokybės prekę, ir garantijos yra išsamiai reglamentuotos. Jeigu įsigyta prekė yra netinkamos kokybės, vartotojas pirmiausia turės teisę reikalauti pardavėjo prekę pataisyti arba pakeisti tinkamos kokybės preke. Tai yra pirmoji pakopa. Pardavėjui nepataisius prekės ar jos nepakeitus, vartotojas turės teisę reikalauti sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį. Tai yra antroji pakopa.
Siekiant užtikrinti vartotojų apsaugą, svarbu žinoti savo teises ir ką daryti, jei įsigyta prekė ar paslauga neatitinka kokybės standartų.
Vartojimo ginčų ne teismo tvarka sprendimas
Įtvirtinta vartojimo ginčų, kurie nagrinėjami ne teismo tvarka, minimali vertė - 20 Eur. Kilus ginčui, šalys bus skatinamos ieškoti galimybių susitarti taikiu būdu. Pakeitimais taip pat nustatyta pardavėjo ar paslaugų teikėjo pareiga atlyginti ginčo nagrinėjimo išlaidas ginčą išnagrinėjusiai institucijai, priėmusiai sprendimą vartotojo naudai.
Toks ginčų sprendimo mechanizmas leidžia greičiau ir efektyviau išspręsti vartotojų ir verslo subjektų nesutarimus, nereikalaujant sudėtingų ir ilgų teisinių procesų.
Nesąžiningų vartojimo sutarčių sąlygų kontrolė
Nustatyta galimybė pardavėjui ar paslaugos teikėjui kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl parengto viešosios vartojimo sutarties projekto sąlygų įvertinimo. Numatyta galimybė VVTAT nutraukti sutarties vertinimo procedūrą, pardavėjui ar paslaugų teikėjui pripažinus, kad vartojimo sutarties sąlygos yra nesąžiningos, ir pateikus rašytinį įsipareigojimą jų netaikyti.
Tokia prevencinė priemonė padeda užkirsti kelią nesąžiningų sutarčių sąlygų taikymui ir užtikrina, kad vartotojų teisės būtų apgintos dar iki sutarties sudarymo.
Vartojimo sutarčių nesąžiningos sąlygos
Šie pakeitimai Civiliniame kodekse stiprina vartotojų apsaugą, suteikia aiškesnes teises ir pareigas tiek vartotojams, tiek verslo subjektams, bei skatina sąžiningesnę prekybos praktiką.