Kelyje gali nutikti įvairių netikėtumų - nuo paprasto gedimo iki eismo įvykio. Svarbu žinoti, kad pagalba kelyje teikiama visą parą 24/7 ir padeda vairuotojams spręsti problemas operatyviai. Techninė pagalba kelyje galioja visoje Lietuvoje ir gali būti suteikiama bet kuriuo paros metu.
Sugedo automobilis ir negalite tęsti kelionės? Skambinkite +370 681 93333 ir viskuo pasirūpinsime. 24/7 visoje Lietuvoje atvyksime į įvykio vietą.
Kokios paslaugos įtrauktos į techninę pagalbą kelyje?
Techninė pagalba kelyje apima platų paslaugų spektrą, skirtą padėti vairuotojams įvairiose situacijose:
- Automobilio transportavimas po eismo įvykio
- Automobilio transportavimas sutrikus vairuotojo sveikatai
- Automobilio transportavimas po gedimo
- Automobilio transportavimas po degalų sumaišymo
- Degalų pristatymas
- Neatidėliotina pagalba, pvz.: variklio užvedimas, rato ar padangos pakeitimas, pagalba užklimpus ar nuvažiavus nuo važiuojamosios dalies
- Prarastų raktelių pristatymas
- Kelionės pratęsimas ar grįžimas atgal, prireikus - nakvynė viešbutyje
- Nuvykimas į autoservisą ir grįžimas
- Avarinis durelių atrakinimas
- Automobilio remontas įvykio vietoje (jei nėra galimybės suremontuoti vietoje, pasirūpinsime transportavimu į servisą)
- Transporto priemonės saugojimas
- Pakaitinis automobilis Lietuvoje/ Europoje - Remontuojant: ERGO servise Lietuvoje - visam draudimo laikotarpiui.
Dažniausios techninės pagalbos situacijos ir kaip jomis pasirūpinti
Dažnas atvejis, kai prireikia techninės pagalbos - išsikrovęs akumuliatorius. Jei automobilis neužsiveda, skambinkite techninės pagalbos tarnybai. Variklio užvedimas atliekams specialia įranga, kuri padeda atkurti elektros srovę ir greitai paleisti transporto priemonę.
Jei susidūrėte su problema kelyje, skambinkite techninės pagalbos numeriu. Daugelis paslaugų teikėjų veikia visą parą ir greitai reaguoja į iškvietimą.
Dėl netikėtos situacijos, pavyzdžiui, sprogus mašinos ratui, užklimpus sniege ar purve, daugelis vairuotojų iki šiol pirmiausia skambindavo giminėms ar draugams. Tačiau tradicija keičiasi - techninės pagalbos tarnybos skambučių iš vairuotojų sulaukia daugiau nei bet kada anksčiau.
Ką reikėtų žinoti kviečiant techninę pagalbą?
Būkite pasiruošę atsakyti į kelis svarbius klausimus, kad pagalba būtų suteikta kuo greičiau:
- Koks yra automobilio modelis ir valstybinis numeris?
- Kokia yra problema?
- Ar transporto priemonė gali važiuoti?
- Nurodykite savo buvimo vietą.
- Kokios pagalbos reikalinga?
Laikas ir servisas
Laikas: Techninės pagalbos teikimo sąlygose nurodoma, kad pagalba mieste atvyks per valandą, o provincijoje per 1,5 valandos. Techninės pagalbos tarnyba dirba visą parą.
Servisas: Automobilis po eismo įvykio gabenamas į tą servisą, kurį nurodo transporto priemonės savininkas. Jeigu vairuotojas neturi informacijos apie servisus, tuomet techninė pagalba nuveža automobilį į artimiausią partnerių servisą.
Kainodara ir draudimo paslaugos
Jeigu automobilis negali būti suremontuotas vietoje, jis transportuojamas į artimiausią autoservisą „MELGA“ (Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje). Remonto arba patikros darbai pradedami tą pačią darbo dieną, jeigu automobilis atgabenamas iki autoserviso „MELGA“ I-V 8-16 val. ir VI 9-12 val.
| Darbų pavadinimas - aprašymas | Nuo 8:00 val. iki 18:00 val. | Nuo 18:00 val. iki 8:00 val., savaitgaliais ir šv. dienomis |
|---|---|---|
| TRANSPORTAVIMAS iki 2 t. (iškvietimas, standartinis pakrovimas - iškrovimas įskaičiuotas) | €55,00 užmiestyje + €0,70/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €65,00 užmiestyje + €0,80/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos |
| TRANSPORTAVIMAS nuo 2 t. iki 3,5 t. (iškvietimas, standartinis pakrovimas - iškrovimas įskaičiuotas) | €60,00 užmiestyje + €0,80/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €70,00 užmiestyje + €0,90/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos |
| Užvedimas, rato keitimas, kuro pristatymas | €40,00 / 30 min. užmiestyje + €0,50/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €45,00 / 30 min. užmiestyje + €0,60/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos |
| Elektromobilio įkrovimas (aukštos įtampos baterijos krovimas, tik Vilniaus m. ir raj.) | €60,00 / 30 min. užmiestyje + €0,40/km, atstumas skaičiuojamas į abi puses nuo miesto ribos | €70,00 / 30 min. |
„Lietuvos draudimas“ jau 5 metus nemokamai teikia pagalbą vairuotojams, automobilį apdraudusiems civilinės atsakomybės privalomuoju draudimu. #LDpaprastai. „Lietuvos draudime“ civilinės atsakomybės privalomąjį draudimą turintys vairuotojai techninės pagalbos paslauga gali naudotis nemokamai.
Įmonės lengvuosius automobilius apdraudus kasko draudimu, techninę pagalbą kelyje suteiksime nemokamai. Ši paslauga pravers ne tik įvykus draudžiamiesiems įvykiams, pvz., avarijai, vagystei, bet ir netikėtai sugedus automobiliui, pasibaigus degalams, sprogus padangai.
Pakaitinio automobilio suteikimo sąlygos:
- Pakaitinį automobilį suteiksime visam remonto laikotarpiui, kol Jūsų automobilis bus tvarkomas „Lietuvos draudimas“ rekomenduojamame servise ir jeigu Jūsų automobilio nebus galima suremontuoti per vieną darbo dieną.
- Jei dėl sugadinimų Jūsų automobilis negalės dalyvauti eisme nepažeidžiant Kelių eismo taisyklių, pakaitinį automobilį į Jūsų pasirinktą vietą Lietuvoje pristatysime per 12 valandų.
- Jei dėl sugadinimų Jūsų automobilis galės dalyvauti eisme nepažeidžiant Kelių eismo taisyklių, pakaitinį automobilį į Jūsų pasirinktą vietą Lietuvoje pristatysime per 12 valandų nuo tada, kai autoservisas turės remontui reikalingas detales ir priims Jūsų automobilį remontui.
- Tik keliais atvejais pakaitinį automobilį suteiksime ribotam, iki 14 d.
Nors didžiąją dalį iškvietimų iš tiesų sudaro automobilių transportavimas po eismo įvykių, taip pat techninė pagalba vyksta ir kai reikia padėti užvesti automobilį, pakeisti ratą, atrakinti dureles, ištraukti užklimpusį automobilį, atvežti degalų.
Bendrovės naudoja surinktus duomenis analizei iki trejų metų. Slapuko tipo (vieną dieną, savaitę ar mėnesį), bet kai kuriais atvejais gali galioti ir iki dvejų metų. Jeigu ketinate įgyvendinti savo teises, galite kreiptis į Bendrovę el. Įgyvendinant savo teises, Jūs privalote tinkamai patvirtinti savo asmens tapatybę. Teikiant individualizuotus rinkodaros pasiūlymus, jūs galite būti priskirtas atitinkamai klientų kategorijai. Susisiekę su mumis el.